20 Jahre Buckaroo: Im Gespräch mit Rens Gerritsen, Head of Product
In diesem Jahr feiert Buckaroo sein 20-jähriges Bestehen. Ein guter Anlass, um auf die Menschen zu schauen, die Buckaroo geprägt haben und noch heute jeden Tag sichtbar dazu beitragen. Zum Beispiel Rens Gerritsen: Er arbeitet inzwischen seit über sechs Jahren bei Buckaroo und ist seit diesem Jahr Head of Product. Wir haben mit ihm über seine Laufbahn gesprochen, darüber, was paying attention für ihn bedeutet, und wie er die Zukunft des Bezahlens sieht.
Vom Arbeitsplatzbetreuer zum Head of Product
Rens kam im Dezember 2018 als Arbeitsplatzbetreuer zu Buckaroo und war dort für alle Laptops und Arbeitsplätze verantwortlich. Er erzählt: „Seit diesem Jahr bin ich Head of Product und verantwortlich für die gesamte Produktstrategie und Vision von Buckaroo.“ In dieser Rolle bewegt er sich täglich zwischen Technik, Kundenbedürfnissen und dem Kurs des Unternehmens.
„Paying attention: Diese zwei Worte sind im Kern das, was Buckaroo auszeichnet“
Der Kunde im Mittelpunkt
Bei seiner Arbeit ist Rens vor allem eines wichtig: Der Kunde steht im Mittelpunkt. „Ein Kunde hat eine bestimmte Frage und ein bestimmtes Bedürfnis. Und auch wenn Zahlungen ziemlich selbstverständlich sind, muss es einfach funktionieren. Dann geht es darum, gemeinsam die richtige Lösung zu finden. Mit anderen Worten: dem Kunden zuhören, seine Bedürfnisse verstehen und versuchen, das in seinen Check-out zu integrieren.“
Paying Attention
Auf die Frage, was Buckaroo einzigartig macht, muss Rens nicht lange überlegen. Für ihn dreht sich alles um zwei Worte, die im Mittelpunkt von allem stehen, was Buckaroo tut: paying attention. „Diese zwei Worte sind letztlich im Kern das, was Buckaroo auszeichnet. Also wirklich mit dem Kunden mitdenken und die beste Lösung finden.“
Wie sieht die Zukunft aus?
Vor allem für kleinere Unternehmer wird Benutzerfreundlichkeit immer wichtiger. Heute brauchen sie für verschiedene Finanzdienstleistungen oft noch mehrere Anbieter, doch Rens sieht, dass sich das schnell ändert: „Man sieht immer mehr, dass diese Welten zusammenwachsen. Dieser Trend wird sich ganz sicher fortsetzen.“ Für Buckaroo ergeben sich daraus gute Chancen, Unternehmern nicht nur bei Zahlungen zu helfen, sondern bei ihrem gesamten Finanzprozess.
Weitere Kolleginnen und Kollegen kommen zu Wort
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