Worauf sollten Sie bei der Wahl eines PSP achten?

Ihr Zahlungsanbieter ist nicht einfach irgendein Lieferant. Er entscheidet darüber, ob Ihre Kunden ihre bevorzugte Zahlungsmethode im Checkout finden, ob Ihre Abrechnung reibungslos läuft und wie viel Zeit Sie jeden Monat brauchen, bis Ihre Buchhaltung stimmt. Das wirkt sich auf Ihre Conversion und auf Ihre Freude an der Arbeit aus.

Viele Unternehmer vergleichen Zahlungslösungen anhand eines einzigen Tarifs: des Preises pro Bancontact-Transaktion. Das ist jedoch nur ein Teil der Gesamtkosten. Ob Online-Shop oder Ladengeschäft: Fünf Faktoren zeigen Ihnen deutlich besser, was eine Zahlungslösung tatsächlich kostet.

1. Die Tarifstruktur: Achten Sie auf versteckte Kosten

Ein Ab-Preis zeigt nur einen kleinen Ausschnitt der tatsächlichen Kosten. Die monatlichen Kosten setzen sich oft aus mehreren Posten zusammen, die nicht immer übersichtlich in einer einzigen Preisübersicht stehen. Fordern Sie deshalb vor Vertragsabschluss eine vollständige Übersicht aller Kosten an.

Ein wichtiger Unterschied zwischen den Anbietern liegt in der Berechnung der Transaktionskosten: Zahlen Sie einen festen Betrag pro Transaktion oder einen Prozentsatz des Kaufbetrags? Bei einem Prozentsatz steigen die Kosten mit der Höhe des Bonbetrags. Eine Zahlung von 800 € kostet dann deutlich mehr als eine Zahlung von 8 €, obwohl die Verarbeitung beider Transaktionen gleich ist. Für Kartenzahlungen mit niederländischen Debitkarten zahlen Sie bei Buckaroo immer einen festen Betrag pro Transaktion, unabhängig vom Kaufbetrag.

Beim Vergleich von Zahlungslösungen lohnt es sich deshalb, nicht nur auf den Preis pro Transaktion zu schauen. Die folgenden Punkte geben Ihnen ein vollständigeres Bild der Gesamtkosten.

Klarheit über die Kosten ist mindestens genauso wichtig wie ein günstiger Preis. Prüfen Sie deshalb immer, ob alle Kosten übersichtlich in den Tarifen aufgeführt sind, einschließlich eventueller Zusatzkosten und Bedingungen. So vermeiden Sie spätere Überraschungen. Alle Tarife von Buckaroo finden Sie auf der Tarifseite.

2. Passt das Angebot an Zahlungsmethoden zu Ihrer Zielgruppe?

Das Angebot an Zahlungsmethoden beeinflusst Ihre Conversion. Fehlt eine Zahlungsmethode, die Ihre Zielgruppe erwartet, brechen Kunden den Kauf womöglich ab. Gleichzeitig sorgt ein unnötig großes Angebot nicht automatisch für ein besseres Nutzererlebnis. Wählen Sie deshalb die Zahlungsmethoden, die zu den Vorlieben Ihrer Kunden und zu den Märkten passen, in denen Sie tätig sind.

• Online-Shop in den Niederlanden. iDEAL ist die Grundlage. Daran führt kaum ein Weg vorbei.

• Verkauf an Verbraucher. Klarna, Riverty oder Billink. Kauf auf Rechnung senkt die Hemmschwelle für eine Bestellung.

• Grenzüberschreitend. Kreditkarte für internationale Kunden, Bancontact für Belgien.

• Im Geschäft. Kontaktlos mit Karte, Smartphone oder Smartwatch. 

Achten Sie nicht nur auf die Möglichkeiten von heute, sondern auch auf die Entwicklungen der kommenden Jahre. So wird iDEAL in den Niederlanden in den nächsten Jahren in Wero, die neue europäische Zahlungslösung, integriert. Ein Zahlungsanbieter, der darauf vorbereitet ist, erleichtert Ihnen den Umstieg, sobald diese Änderung umgesetzt wird. Unabhängige Informationen über den niederländischen Zahlungsmarkt finden Sie bei der Betaalvereniging Nederland.

3. Integrationen: Anbindung an Ihren Online-Shop oder Ihr Kassensystem

Ein attraktiver Tarif bringt Ihnen erst dann etwas, wenn die Zahlungslösung gut zu Ihrem bestehenden System passt. Prüfen Sie deshalb im Voraus, ob es ein fertiges Plug-in für Ihre Online-Shop-Plattform, Ihr Kassensystem oder andere Software gibt. Individuelle Lösungen können die Implementierung nämlich komplexer und teurer machen.

Buckaroo bietet Plug-ins unter anderem für WooCommerce, Shopify, Magento, Lightspeed, Shopware 6 und PrestaShop. Arbeiten Sie mit einem System, das nicht aufgeführt ist, fragen Sie nach der API und danach, wie viel Aufwand eine Anbindung erfordert.

Für ein Ladengeschäft ist die Anbindung an das Kassensystem mindestens genauso wichtig. Ein integriertes Zahlungsterminal übernimmt den Kaufbetrag automatisch, sodass keine manuelle Eingabe nötig ist. Das verringert das Risiko von Eingabefehlern und sorgt dafür, dass Kassenberichte und Berichte zu Kartenzahlungen automatisch übereinstimmen.

4. Unified Commerce: online und im Geschäft unter einem Dach

Verkaufen Sie sowohl online als auch in einem physischen Geschäft? Dann kann es sich lohnen, beide Zahlungsströme bei einem einzigen Zahlungsanbieter zu bündeln. Wenn Sie mit verschiedenen Anbietern arbeiten, haben Sie oft mehrere Dashboards, Rechnungen und Berichte, die Sie miteinander abgleichen müssen. Das kostet Zeit und erschwert den finanziellen Überblick.

Mit einem einzigen Zahlungsanbieter verwalten Sie Online- und Kartenzahlungen zentral. Sie haben einen Überblick über alle Transaktionen, einen einzigen Ansprechpartner und Berichte, die aufeinander abgestimmt sind. Das vereinfacht sowohl die tägliche Verwaltung als auch die Buchhaltung.

Was das konkret bringt, erfahren Sie in den Artikeln Was bringt der Schritt zu Unified Commerce konkret? und Die Vorteile einer Omnichannel-Zahlungsstrategie. Sie sind unsicher, ob Ihr Unternehmen bereit dafür ist? Dann lesen Sie diesen Artikel.

5. Erweiterte Funktionen: mit Abonnements und Forderungsmanagement wachsen

Achten Sie bei der Wahl eines Zahlungsanbieters nicht nur darauf, was Sie heute brauchen, sondern auch auf die Möglichkeiten für die Zukunft. Wenn Ihr Unternehmen wächst, ändern sich oft auch die Anforderungen an Ihre Zahlungsumgebung. Ein Anbieter, der mit Ihnen mitwächst, erspart Ihnen später einen Wechsel.

Denken Sie zum Beispiel an Funktionen wie:

• Abonnements. Wiederkehrende Zahlungen automatisch abwickeln, damit Ihre Kunden ihre Zahlungsdaten nicht jedes Mal neu eingeben müssen.

• Forderungsmanagement. Unterstützung beim Versenden, Nachverfolgen und Einziehen von Rechnungen.

• Split Payments. Zahlungen automatisch auf mehrere Empfänger aufteilen, zum Beispiel bei Plattformen und Marktplätzen.

• Betrugsprävention. Zusätzliche Sicherheit, um betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu verhindern.

Für Unternehmen mit Abonnements, einem Plattformmodell oder internationalem Online-Verkauf sind diese Funktionen oft kein Extra, sondern ein wesentlicher Bestandteil der Zahlungslösung. Informieren Sie sich deshalb nicht nur über die heutigen Möglichkeiten, sondern auch über die Funktionen, die Sie in Zukunft brauchen könnten. Mehr erfahren? Lesen Sie unsere Whitepaper.

Fazit: Entscheiden Sie anhand Ihrer Wachstumsziele

Vergleichen Sie Zahlungsanbieter nicht nur nach dem Preis einer Bancontact-Transaktion, sondern nach dem Gesamtpaket. Achten Sie auf alle Kosten, auf die Zahlungsmethoden, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen, auf die verfügbaren Anbindungen an Ihre Software und auf die Möglichkeit, mitzuwachsen, wenn sich Ihr Unternehmen verändert.

Sie möchten wissen, welche Anbieter es gibt und wie sie sich voneinander unterscheiden? Dann lesen Sie, was ein Zahlungsanbieter genau ist und macht.

Häufig gestellte Fragen zur Wahl eines Zahlungsanbieters