Eine Zahlungsplattform für Ihre Filialen: 4 Schritte
Wenn ein Franchisesystem wächst, entsteht zwangsläufig ein Flickenteppich aus Kassensystemen, Online-Shop-Plugins und unterschiedlichen Verträgen für Zahlungsterminals. Jeder Franchisenehmer möchte seine bevorzugte Lösung frei wählen. Das Ergebnis? Zersplitterte Zahlungsströme, verstreute Daten und Frust bei Franchisegeber und Franchisenehmer.
Warum eine zentrale Zahlungsplattform anstreben?
Eine einheitliche Zahlungsplattform sorgt für:
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Ein konsistentes Kundenerlebnis
Ob Ihre Kunden online bestellen, per Click & Collect bezahlen oder an der Kasse mit Karte zahlen: Der Ablauf ist überall vertraut. -
Geringere Betriebskosten
Weniger Anbieter, weniger Verträge, weniger Integrationsaufwand. -
Bessere Steuerungsdaten
Zentrale Daten liefern Echtzeit-Einblicke pro Filiale, Produkt und Kanal.
In vier Schritten zu einer gemeinsamen, einheitlichen Zahlungsplattform
Erfassen Sie alle Zahlungsströme
Ein übersichtlicher Ausgangspunkt hilft, unnötige Kosten zu vermeiden. Halten Sie fest, welche Zahlungsmethoden, Verträge und Anbindungen jede Filiale nutzt. Dabei kommen oft unerwartete Kosten ans Licht.
Wählen Sie einen Omnichannel-Payment-Service-Provider mit Franchise-DNA
Entscheiden Sie sich für einen Anbieter, der Online- und Ladenzahlungen abwickelt und das Onboarding für Franchiseunternehmer einfach einrichten kann.
Planen Sie eine schrittweise Einführung
- Pilotphase: Starten Sie mit einigen Filialen in unterschiedlichen Umgebungen.
- Feedback: Optimieren Sie den Workflow und die Berichte.
- Ausweitung: Führen Sie den Workflow anschließend pro Cluster oder Region mit einer Aktivierungskampagne ein.
Sichern Sie Governance und Schulung
Legen Sie Abläufe für neue Filialen fest, aktualisieren Sie das Franchisehandbuch und schulen Sie Ihr Personal in den neuen Zahlungsabläufen und Dashboards.
Eine Zahlungsplattform bedeutet mehr Daten
Mit einer gemeinsamen Plattform entsteht ein einheitlicher Datenfluss. So gewinnt der Franchisegeber Einblicke und der Franchisenehmer neue Chancen.
| KPI | Einblick für den Franchisegeber | Chancen für den Franchisenehmer |
|---|---|---|
| Durchschn. Bestellwert pro Kanal | Marketingmix anpassen | Upselling-Möglichkeiten |
| Mix der Zahlungsmethoden | Kosten pro Transaktion senken | Kundenpräferenzen nutzen |
| Erstattungsquote | Betrugsprävention und Rückgaberichtlinien feinjustieren | Kundenservice verbessern |
Praxisbeispiel: Das Modeimperium von terStal
TerStal ist ein Modeunternehmen aus Twente, das 1908 gegründet wurde. Seine Beliebtheit verdankt terStal den Kollektionen, die jede Saison auf den neuesten Trends aufbauen. Die Handelskette betreibt über 200 gut erreichbare Ladengeschäfte in den Niederlanden, meist in Einkaufszentren und Ortskernen. Neben den Filialen hat terStal einen Online-Shop, in dem Kunden rund um die Uhr die neueste Mode einkaufen können.
„Als Unternehmen der Modebranche ist Omnichannel für terStal sehr wichtig. Es gibt nur wenige Payment Service Provider, die eine gute Integration für die Verknüpfung von Online- und Offline-Kanälen bieten. Mit einem Partner wie Buckaroo ist das möglich. Sie haben jahrelange Erfahrung mit Online- und Ladenzahlungen und wissen, wie wichtig es ist, Kanäle mühelos zusammenzuführen, um dem Kunden ein durchgängiges und benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten.“
– Dominique Gloudemans, COO von terStal
eBook
Auf dem Weg zum Omnichannel-Erfolg
Bieten Sie überall das gleiche einfache Bezahlen – online und im Geschäft.
Unser E-Book „Die Grundlage für Omnichannel-Erfolg“ zeigt, wie eine durchdachte Zahlungsstrategie zu zufriedeneren Kunden, höheren Conversions und stärkerer Kundenbindung führt.
Eine zentrale Zahlungsplattform ist keine Utopie, erfordert aber das richtige Gleichgewicht zwischen Standardisierung und lokaler Freiheit. Wenn Sie schrittweise migrieren, eine starke Governance aufbauen und einen PSP wählen, der Omnichannel und Franchise-Know-how in seinem Ansatz vereint, wird das Ganze praxistauglich und rentabel.
„Ein einfacher Onboarding-Prozess für Franchiseunternehmer ist entscheidend, wenn man auf eine einzige Zahlungsplattform umstellt. Bei Buckaroo unterstützen wir die Aktivierung aller Franchiseunternehmer immer aktiv: Vorab besprechen wir mit dem Franchisegeber, wo die häufigsten Engpässe liegen und wie wir sie lösen können.“
– Buckaroo Franchise-Team
Erhalten Sie schon morgen Zahlungen
Möchten Sie tiefer in die Vorgehensweise oder die Tools einsteigen, oder haben Sie andere Fragen? Kontaktieren Sie gerne unser Franchise-Team für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
