Wero, le nouveau moyen de paiement européen
Wero est un moyen de paiement européen qui permet aux marchands de proposer des paiements sécurisés en temps réel, aussi bien localement qu'au-delà des frontières, dans cinq pays européens. Alternative solide aux paiements par carte et aux réseaux de paiement internationaux, Wero joue un rôle clé dans l'avenir des paiements en Europe. Grâce à Buckaroo, vous intégrez facilement Wero dans votre check-out et votre stratégie de paiement, en parfaite adéquation avec vos ambitions de croissance.
Qu'est-ce que Wero et pourquoi est-ce important pour les marchands ?
Wero est une solution de paiement pérenne pour les marchands, adaptée aussi bien aux paiements en ligne qu'aux transactions en magasin (à terme). Ce moyen de paiement européen répond au besoin croissant d'alternatives rapides, sécurisées et européennes aux paiements par carte et aux réseaux de paiement internationaux.
Qu'est-ce que Wero ?
Wero est une initiative des principales banques et prestataires de services de paiement européens, avec pour objectif de créer un moyen de paiement européen unifié. Les paiements sont effectués directement du consommateur vers le compte Buckaroo du marchand, après quoi Buckaroo se charge du versement.
Pourquoi Wero est-il important pour les marchands ?
Wero élargit le portefeuille de paiement des marchands avec une solution européenne pilotée par les banques, en complément des paiements par carte. Les paiements s'effectuent sans intervention des réseaux de cartes internationaux. La plateforme sera progressivement enrichie de fonctionnalités telles que les abonnements, le paiement différé et les codes QR sur facture, permettant aux marchands de pérenniser leur stratégie de paiement.
Quels sont les avantages pour les boutiques en ligne ?
Pour les boutiques en ligne, Wero offre des paiements rapides et fiables. Le consommateur autorise le paiement directement dans son application bancaire, un environnement sécurisé et de confiance. À terme, les consommateurs de plusieurs pays européens pourront payer facilement et directement dans votre boutique en ligne avec Wero.
Vous souhaitez en savoir plus sur les autres moyens de paiement et sur la façon de les optimiser aux côtés de Wero ? Consultez notre aperçu des moyens de paiement ou découvrez comment proposer également Pay by Bank.
De Payconiq à Wero
Au Luxembourg, environ la moitié de la population paie déjà avec Payconiq, l'application de paiement mobile la plus utilisée du pays. Entre le 1er juillet et le 30 septembre 2026, tous les clients Payconiq au Luxembourg basculeront entièrement vers Wero, l'application Payconiq étant définitivement fermée le 30 septembre 2026. Wero reprend la même expérience de paiement instantané de compte à compte, tout en offrant un accès élargi à la Belgique, la France, l'Allemagne et les Pays-Bas.
Pourquoi Payconiq évolue-t-il vers Wero ?
Wero appartient à l'European Payment Initiative (EPI), qui réunit des moyens de paiement locaux tels que Payconiq, Bancontact et iDEAL au sein d'un seul moyen de paiement européen unifié. Pour le Luxembourg, cela signifie que la technologie et la base d'utilisateurs de Payconiq basculent directement sur la plateforme Wero.
Wero s'enrichira par ailleurs progressivement de fonctionnalités telles que les abonnements (paiements récurrents), le paiement différé et les paiements de pair à pair, tout en restant utilisable en Belgique, en France, en Allemagne et aux Pays-Bas.
Qu'est-ce que cela signifie pour votre check-out ?
Payconiq cessant de fonctionner après le 30 septembre 2026, il est important d'avoir activé Wero dans votre check-out avant cette date, afin que vos clients puissent continuer à payer sans interruption. Les intégrations Payconiq existantes doivent être remplacées par Wero bien avant la fermeture du service.
Vous voulez en savoir plus sur les étapes techniques ? Consultez notre page d'assistance pour toutes les instructions et détails d'implémentation.
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Que fait Buckaroo pour vous lors de l'introduction de Wero ?
Buckaroo accompagne les marchands dans l'introduction et l'adoption de Wero. Nous sommes en contact étroit avec l'organisation à l'origine de ce moyen de paiement européen et suivons de près son déploiement et son évolution.
Nous veillons à ce que les changements techniques soient mis en œuvre en temps voulu et avec soin, afin que vous puissiez proposer Wero sans impact inutile sur vos processus de paiement existants. Nous informons également les marchands de manière proactive sur ce qui change et quand une action est nécessaire, via notre site web, nos réseaux sociaux et nos newsletters.
Plus d'actualités sur Wero
Dans quels pays Wero est-il déployé ?
Wero est progressivement déployé dans plusieurs pays européens. La disponibilité et les fonctionnalités varient selon le pays et la phase de déploiement. Dans certains pays, Wero démarre d'abord avec les paiements de pair à pair, avant que les paiements e-commerce ne soient ajoutés dans un second temps. Cette approche progressive s'applique également aux autres fonctionnalités, qui deviendront disponibles graduellement dans chaque pays.
Wero au Luxembourg
Le Luxembourg est l'un des premiers pays où la transition vers Wero est pleinement engagée. Payconiq, utilisé par environ la moitié de la population pour les paiements mobiles du quotidien, est progressivement retiré et remplacé par Wero entre le 1er juillet et le 30 septembre 2026. Après le 30 septembre 2026, l'application Payconiq sera définitivement fermée.
Pour les marchands, cela signifie que Wero devient le moyen de paiement instantané local de référence, tout en offrant un accès direct aux consommateurs de Belgique, de France, d'Allemagne et des Pays-Bas via le même bouton de paiement. Dans les phases suivantes, Wero sera enrichi de fonctionnalités supplémentaires telles que les paiements d'abonnement et le paiement différé.
Wero en Belgique
L'introduction de Wero auprès du grand public en Belgique se fait par phases. Dans les premières phases, l'accent est mis sur l'utilisation du nouveau moyen de paiement de pair à pair (paiements entre particuliers). Au printemps ou au début de l'été 2026, Wero devrait également devenir disponible pour les paiements e-commerce. Cela signifie qu'à terme, les consommateurs de Belgique, de France, d'Allemagne et des Pays-Bas pourront tous payer via le même bouton Wero dans le check-out.
Dans les phases suivantes, ce moyen de paiement européen sera enrichi de fonctionnalités e-commerce supplémentaires, telles que les paiements d'abonnement et le paiement différé. La disponibilité de ces fonctionnalités sera déployée progressivement. Wero deviendra ainsi, à terme, plus complet que le populaire Bancontact, notamment parce qu'il fonctionne pour les consommateurs de plusieurs pays européens.
Wero en Allemagne
Wero est un ajout intéressant au paysage des paiements en Allemagne. Pour leurs achats en ligne, les consommateurs allemands ont traditionnellement recours à des moyens de paiement tels que PayPal et le paiement sur facture. Les paiements directs y sont moins courants, ce qui fait de Wero une nouveauté pour le marché allemand.
Ce nouveau moyen de paiement européen est actuellement disponible en Allemagne pour les paiements de pair à pair, et le nombre de banques qui prennent Wero en charge continue de croître. Les paiements e-commerce sont déjà possibles pour les clients de certaines banques, et cela devrait s'appliquer à la plupart des autres banques d'ici le printemps 2026.
Dans les phases suivantes, ce moyen de paiement européen sera enrichi de fonctionnalités telles que les paiements récurrents et le paiement différé.
Points d'attention pour proposer Wero
Wero est un moyen de paiement autonome, avec ses propres caractéristiques sur le plan technique, opérationnel et financier. Cela signifie que Wero doit être activé séparément dans votre check-out : la protection de l'acheteur est obligatoire et les transactions peuvent être contestées. Il est donc important d'examiner soigneusement, au préalable, l'implémentation technique, le processus interne de gestion des litiges et les implications financières. Nous passons ces trois sujets en revue ci-dessous, l'un après l'autre.
Comment activer Wero comme moyen de paiement ?
Wero est un moyen de paiement autonome que vous ajoutez séparément à votre check-out.
- Vous utilisez un plugin ? Vous pouvez alors activer Wero facilement via les paramètres de votre plugin. Vous utilisez un check-out personnalisé via notre API ? Vous implémentez alors Wero comme moyen de paiement distinct.
Vous voulez en savoir plus sur les étapes techniques ? Consultez notre page d'assistance. Vous y trouverez toutes les instructions et détails d'implémentation.
Comment fonctionne la protection de l'acheteur avec Wero ?
Wero offre une protection obligatoire aux consommateurs. Cela signifie qu'un payeur peut contester une transaction. Il peut le faire jusqu'à 120 jours après la transaction, en cliquant sur celle-ci dans son application bancaire. En tant que marchand, vous êtes tenu de répondre à une notification de litige dans un délai de 7 jours.
Si vous ne le faites pas à temps, le payeur obtient automatiquement gain de cause, et vous risquez de perdre un chiffre d'affaires précieux.
En cas de litige, il s'agit d'un désaccord entre l'acheteur et le vendeur concernant un service ou un produit livré. Dans un premier temps, l'acheteur et le vendeur tentent de trouver une solution ensemble.
S'ils n'y parviennent pas, une procédure de chargeback peut être lancée. Le Consumer PSP (la banque du payeur) évalue alors le litige et prend une décision. Si le consommateur obtient gain de cause, les fonds lui sont remboursés. Il est donc important de bien organiser le processus de gestion des litiges au sein de votre organisation.
Si l'Acceptor PSP (Buckaroo) n'est pas d'accord avec le chargeback, il peut se concerter avec le Consumer PSP pour le faire annuler.
Si Buckaroo et la banque ne parviennent pas à un accord, le litige peut être soumis à Wero.
L'EPI envisage d'exclure certains secteurs du processus de litige/chargeback et communiquera une mise à jour à ce sujet fin avril.
Comment Wero gère-t-il les litiges ?
Wero n'est pas un moyen de paiement garanti : les transactions peuvent être contestées, ce qui peut, dans certains cas, entraîner un chargeback.
Les fonds pouvant être remboursés au consommateur en cas de chargeback, l'Acceptor PSP (Buckaroo) peut constituer une réserve pour traiter ces transactions. Selon les règles du schéma Wero, l'Acceptor PSP est tenu d'exécuter les chargebacks lorsqu'un consommateur obtient gain de cause.
Pour maîtriser ce risque, une réserve ou un seuil de versement peut être appliqué (selon le nombre de litiges).
Si le marchand et le consommateur ne trouvent pas de solution et que le litige est transmis au Consumer PSP, Wero facture des frais pour cette procédure. Buckaroo répercute ces coûts sur le marchand. Par ailleurs, Buckaroo, en tant qu'Acceptor PSP, facture des frais supplémentaires pour le traitement de la transaction et la gestion du litige.
L'EPI envisage d'exclure certains secteurs du processus de litige/chargeback et communiquera une mise à jour à ce sujet fin avril.
Wero et les paiements d'abonnement (recurring payments)
Certains marchands utilisent un moyen de paiement instantané local pour valider le nom et l'IBAN d'un consommateur avant d'accepter une domiciliation SEPA (SDD). Cela permet, par exemple, de réduire le nombre de chargebacks.
Avec Wero, ce n'est pas possible. Selon les règles de Wero, les données de nom et d'IBAN partagées lors d'un paiement ne peuvent pas être utilisées à d'autres fins que l'exécution du paiement Wero lui-même.
Pay by Bank constitue une alternative pour ce cas d'usage. Wero a annoncé l'introduction de sa propre solution d'abonnement d'ici mi-2027.
Combien coûte Wero ?
Les tarifs de Wero varient selon le pays. C'est l'EPI (l'European Payment Initiative, propriétaire de Wero) qui détermine ces tarifs.
Au Luxembourg, la tarification est alignée sur la transition locale de Payconiq vers Wero. Pour un aperçu complet et actualisé des tarifs applicables au Luxembourg, contactez-nous.
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