20 ans de Buckaroo : entretien avec Rens Gerritsen, Head of Product
Cette année, Buckaroo fête ses 20 ans. C'est l'occasion de mettre à l'honneur les personnes qui ont façonné Buckaroo et qui y contribuent encore visiblement chaque jour. C'est le cas de Rens Gerritsen, qui travaille chez Buckaroo depuis plus de six ans et occupe depuis cette année le poste de Head of Product. Nous avons parlé avec lui de son parcours, de ce que « paying attention » signifie pour lui et de sa vision de l'avenir du paiement.
De gestionnaire des postes de travail à Head of Product
Rens a rejoint Buckaroo en décembre 2018 en tant que gestionnaire des postes de travail, responsable de tous les ordinateurs portables et postes de travail. Il raconte : « Depuis cette année, je suis Head of Product et je suis responsable de l'ensemble de la stratégie et de la vision produit de Buckaroo. » Dans ce rôle, il jongle chaque jour entre la technique, les besoins des clients et le cap de l'entreprise.
« Paying attention : ces deux mots résument l'essence de ce qui distingue Buckaroo »
Le client au centre
Ce qui compte pour Rens dans son travail, c'est que le client soit au centre. « Un client a une question précise et un besoin précis. Et même si les paiements semblent aller de soi, ils doivent tout simplement fonctionner. Il s'agit alors de chercher ensemble la bonne solution. Autrement dit : écouter le client, comprendre ses besoins et essayer de les intégrer dans son check-out. »
Paying Attention
Quand nous lui demandons ce qui rend Buckaroo unique, Rens n'a pas besoin de réfléchir longtemps. Pour lui, tout tourne autour de deux mots au cœur de tout ce que fait Buckaroo : paying attention. « Ces deux mots résument finalement l'essence de ce qui distingue Buckaroo. C'est-à-dire réfléchir réellement avec le client et trouver la meilleure solution. »
À quoi ressemble l'avenir ?
La facilité d'utilisation devient de plus en plus importante, surtout pour les petits entrepreneurs. Alors qu'il faut encore souvent faire appel à plusieurs prestataires pour différents services financiers, Rens constate que cela évolue rapidement : « On voit de plus en plus ces mondes se rapprocher. C'est une tendance qui va vraiment se poursuivre. » Buckaroo y voit de belles opportunités d'aider les entrepreneurs non seulement pour leurs paiements, mais aussi pour l'ensemble de leur processus financier.
D'autres collègues prennent la parole
Commencez à utiliser Buckaroo maintenant
-
Excellent service clientèle
De l'aide quand vous en avez besoin -
Tarifs clairs
Ne payez que sur les transactions réussies -
Plus de 40 modes de paiement courants
Nous vous aidons à choisir les modes de paiement adaptés
