NextChapter & Buckaroo
realisieren Unified Commerce für Philips Myshop
Für Philips Myshop stand eine Herausforderung im Mittelpunkt: Wie schafft man ein einheitliches Einkaufs- und Bezahlerlebnis über alle Kanäle hinweg? Vom Online-Shop über das Ladengeschäft bis hin zu Pop-up-Standorten.
Von der Bestellung über die Zahlung bis zum Reporting. Um dies zu ermöglichen, entschied sich Philips für einen Unified-Commerce-Ansatz, bei dem Technologie und Zahlungen von Anfang an integriert sind.
Ergebnisse
Für Philips Myshop brachte die Zusammenarbeit zwischen NextChapter und Buckaroo sofort messbare Ergebnisse:
- 40 % mehr Umsatz
- 8 Systeme weniger
- Produktaktivierung von 6 Wochen auf höchstens 2 Tage verkürzt
- Anrufe beim Kundenservice von 6 auf 2 Minuten verkürzt
- Zudem lassen sich neue Länder jetzt in rund zwei Monaten anbinden
Die Stärke von Unified Commerce: ein Erlebnis über alle Kanäle
Die Grundlage dafür ist ein integrierter Unified-Commerce-Ansatz: NextChapter bildet die zentrale Commerce-Plattform, und Buckaroo liefert die Zahlungsinfrastruktur für Online-Zahlungen und Zahlungen im Geschäft. Gemeinsam ermöglichen sie ein einheitliches Kunden- und Bezahlerlebnis über Online-Shops, Ladengeschäfte, Pop-up-Standorte und Bestellterminals im Geschäft hinweg. Für Philips Myshop bedeutete das den Schritt von zersplitterten Kanälen hin zu einem einzigen skalierbaren Ökosystem.
Zahlungen laufen über einen zentralen Ablauf, Zahlungsdaten fließen direkt in die Berichte ein, und die Teams erhalten in Echtzeit Einblick in Transaktionen, die Leistung pro Kanal und das Zahlungsverhalten pro Standort. Das beschleunigt den Zahlungsabgleich, macht Probleme im Checkout schneller sichtbar und hilft dem Kundenservice, Fragen zu Zahlungen nahezu sofort zu klären.
Zusammenarbeit NextChapter und Buckaroo
Die Stärke dieser Partnerreferenz liegt in der engen Zusammenarbeit zwischen Commerce und Payments. Da Buckaroo als Zahlungspartner Teil der Plattform von NextChapter ist, sind Zahlungen kein loses Glied am Ende der Kette, sondern ein integrierter Bestandteil des gesamten Commerce-Aufbaus. So lässt sich schneller skalieren, internationales Wachstum unterstützen und neue Touchpoints lassen sich einfacher hinzufügen.
Philips Myshop zeigt, dass Unified Commerce erst dann wirklich funktioniert, wenn Plattformtechnologie und Zahlungsstrategie von Anfang an gemeinsam aufgebaut werden. Die Kombination aus NextChapter und Buckaroo bietet dafür ein skalierbares Fundament: eine Plattform, ein Zahlungsablauf und eine integrierte Basis für weiteres Wachstum.
Bereit, gemeinsam zu wachsen?
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