Dispi: Bequemes Bezahlen für jede Stiftung und jeden Verein
Dispi wurde von Frank Doevendans mit einer klaren Vision gegründet: Abläufe in Organisationen intelligenter und effizienter zu gestalten. Aus dem einstigen Einzelunternehmen ist inzwischen ein etablierter Name für Softwarelösungen für Vereine und Stiftungen geworden. Mit seiner All-in-one-SaaS-Lösung e-Captain nimmt Dispi Vereinen die gesamte Arbeit ab, von der Buchhaltung bis zum Kundenservice.
"Dank der Zusammenarbeit mit Buckaroo können wir unseren Kunden eine vollständig automatisierte und sichere Zahlungslösung bieten."
Frank Doevendans, Inhaber von Dispi
- Herausforderung für Dispi
Finanzieller Überblick und sichere Verarbeitung von Mitgliedsbeiträgen und Spenden. - Lösung von Buckaroo
Verarbeitung von Spenden und digitalen Zahlungen über Zahlungslinks. - Ergebnis
Eine komplette Softwarelösung für Vereine und Stiftungen.
SaaS und maßgeschneiderte Lösungen
Um zu verstehen, wie Dispi entstanden ist, blicken wir zurück auf die Jahre um die Jahrtausendwende. Um 2000 machten sich viele IT-Fachleute selbstständig. Sie lieferten Standardsoftwarepakete und waren damit direkte Konkurrenten von Dispi. Gleichzeitig stieg die Nachfrage nach maßgeschneiderten Lösungen. Franks Überlegung war: „Wenn wir jetzt etwas Zeit in diese maßgeschneiderten Lösungen stecken, können wir uns danach wieder auf unsere eigene Arbeit konzentrieren.“
Heute, 25 Jahre später, hebt sich Dispi mit einem umfassenden SaaS-Produkt von der Konkurrenz ab: einer einzigen Plattform, an die verschiedene Module angebunden sind. Die personenbezogenen Daten der Mitglieder angeschlossener Vereine und Stiftungen müssen also nicht auf mehrere eigenständige Pakete verteilt werden. Das ist wiederum im Hinblick auf die DSGVO von Vorteil.
Dispi sieht es als seine Mission, Vereinen und Stiftungen Arbeit abzunehmen und alle Informationen innerhalb einer Organisation zu bündeln. Dispi unterstützt seine Kunden deshalb in allen Bereichen: von der Buchhaltung über das Sekretariat und das Erstellen und Prüfen von Protokollen bis hin zur Teilnahme an Vorstandssitzungen und der Organisation von Veranstaltungen. Auch Anrufe beim Sekretariat eines Vereins landen im Büro von Dispi und werden dort beantwortet. Um den Datenschutz zu gewährleisten, sind alle Module der SaaS-Lösung in der Cloud entwickelt, unter dem Namen e-Captain. e-Captain ist das zusätzliche Vorstandsmitglied, das alle Daten innerhalb einer Organisation verwaltet.
Digitale Rechnungsstellung
Vereine und Stiftungen können eine Rechnung von Dispi mit iDEAL, Bancontact, Giropay und Kreditkarten bezahlen. Dispi stellt ihnen Rechnungen aus, und der Verein oder die Stiftung stellt anschließend seinen eigenen Mitgliedern, Spendern oder Kontakten Rechnungen aus. Dispi rät, Rechnungen möglichst digital zu versenden, um die Konversionsrate zu maximieren. Außerdem setzt sich Dispi dafür ein, Zahlungen im Voraus begleichen zu lassen.
„Wenn sich also jemand bei Ihrem Verein anmeldet, lassen Sie diese Person gleich die Anmeldegebühr und den Mitgliedsbeitrag bezahlen. So verbringen Sie weniger Zeit damit, Ihre Kunden an Zahlungen zu erinnern, und haben mehr finanzielle Sicherheit“, erklärt Frank. Zudem ist es im Vereinswesen sehr wichtig zu wissen, von wem eine Zahlung stammt. Mitgliedsbeiträge und Spenden müssen sicher und auf Personenebene erfasst werden. „Mit unserer Softwarelösung sind wir nun einmal in einer besonderen Branche tätig.“
"e-Captain ist wie ein zusätzliches Vorstandsmitglied, das alle Daten innerhalb einer Organisation verwaltet."
Frank Doevendans, Inhaber von Dispi
Starke Partnerschaft
Mit dem Zusammenschluss von Sisow und Buckaroo ist Dispi als letzter Partner auf die Zahlungsplattform von Buckaroo umgestiegen. Frank erzählt über die Zusammenarbeit mit Buckaroo: „Mit Bart van Wijk, unserem Partnermanager bei Buckaroo, haben wir einen guten Ansprechpartner. Er hält uns regelmäßig auf dem Laufenden, und darüber freuen wir uns. Zum Beispiel über das Partnerportal, das uns auch dabei helfen wird, mehr Kunden zu gewinnen. Außerdem schätze ich es, dass ich mich direkt mit ihm abstimmen kann, wenn etwas ist. Nach der Übernahme gab es zwar Wachstumsschmerzen, aber inzwischen haben wir uns auch gemeinsam weiterentwickelt.“
"Im Non-Profit-Bereich ist es sehr wichtig zu wissen, von wem eine Zahlung stammt."
Entwickeln, unterstützen und liefern
In diesem Jahr feiert Dispi sein 25-jähriges Bestehen. Im Rückblick auf die vergangenen Jahre hat sich die Plattform erfreulich weiterentwickelt. Ein Wendepunkt ist Frank besonders in Erinnerung geblieben. „Das war die Konzentration auf unsere Cloud-Lösung e-Captain und damit das endgültige Aus für die Lieferung von Hardware und einzelnen Paketen. Ab diesem Moment galt der Grundsatz: Wir entwickeln e-Captain, wir unterstützen e-Captain und wir liefern e-Captain.
“Nach der Pandemie haben sich viele Vereine Dispi angeschlossen. Seit Corona ist e-Captain noch relevanter, denn die Menschen möchten mit weniger Personal mehr erledigen. Datenschutz und Automatisierung sind deshalb heute wichtiger denn je. „Der allererste Kunde auf e-Captain war schon ein Meilenstein, und der 1000. Kunde ist ein (vorläufiger) Höhepunkt meiner Karriere.“
Lastschriften automatisch einreichen
Für die Zukunft hat Frank noch Wünsche, um im Bereich Zahlungen weiter zu wachsen. So möchten Kunden von Dispi Lastschriftdateien automatisch einreichen können. Derzeit werden diese Dateien noch manuell bei der Bank hochgeladen. Außerdem wünscht sich Frank langfristig eine Lösung, um Bankinformationen einsehen zu können. Dispi muss nämlich die Kontoauszüge aller Vereine abrufen können, und das geschieht noch nicht automatisch. Letztendlich läuft alles auf dasselbe hinaus: Beim Bezahlen muss die Bequemlichkeit im Vordergrund stehen. Vereine sowie Mitglieder und Spender von Vereinen und Stiftungen springen nämlich ab, wenn das Bezahlen zu kompliziert ist. Deshalb arbeitet Dispi an Widgets, die Vereinen und Stiftungen das Spenden noch leichter machen. Langfristig möchte Dispi auch auf mobiles Bezahlen hinarbeiten. „Wir schauen ständig, wie wir den Zahlungsprozess für unsere Kunden zugänglicher machen können.“
Im vergangenen Jahr hat das Team von Dispi intensiv daran gearbeitet, seine Produkte umzubauen, damit sie auf der neuesten Technik laufen. Frank hofft, die neue Version im nächsten Jahr einführen zu können. „Mit dem neuen Paket sind wir dann wieder für 10 bis 15 Jahre gerüstet. Wenn dann alles ein bisschen zusammenpasst, kann ich nächstes Jahr beruhigt sagen: Ich nehme mein Wohnmobil und fahre sorglos los.“
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