Die Kraft von Storytelling für gemeinnützige Organisationen
ChariTales ist eine neue Initiative im gemeinnützigen Bereich. Diese Community-App wurde für und von gemeinnützigen Organisationen entwickelt. Über die App können gemeinnützige Organisationen ganz einfach Geschichten teilen, Spenden empfangen und Freiwillige gewinnen. Wir haben mit den Gründerinnen Judith van den Hoeven und Ella Reizevoort über ihre Mission gesprochen, gemeinnützige Organisationen zu unterstützen.
Über diese Kundenreferenz:
- Branche: Non-Profit
- Produkt: iDEAL-Zahlungen für gemeinnützige Organisationen ermöglichen
- Herausforderung: Spenden in einer App empfangen
- Websoftware: Eigenentwicklung (Buckaroo API)
Meistgenutzte Zahlungsmethoden
Ein Gegenentwurf zu kostspieligem Fundraising
„Aus unserem Netzwerk haben wir erfahren, dass vor allem das Fundraising bei Privatpersonen heutzutage teuer ist. Besonders der Einsatz klassischer Kanäle wie Direktmailing, E-Mail-Marketing und Telefonmarketing, aber auch online über soziale Medien, ist für gemeinnützige Organisationen immer weniger machbar. Diese Kanäle sind oft recht teuer, und die investierte Zeit und das eingesetzte Geld fließen nicht zurück. Wir haben außerdem gesehen, wie wichtig es ist, Freiwillige stärker zu binden, und dass viel Energie in die Gewinnung von Freiwilligen fließt. Diese Freiwilligen sind unverzichtbar, weil sie oft indirekt und auf andere Weise auch finanziell ihren Teil beitragen möchten.
Mit ChariTales bieten wir einen guten Gegenentwurf. Gemeinnützige Organisationen können kostenlos Inhalte veröffentlichen und eine eigene Umgebung einrichten. Nur wenn jemand spendet, wird eine kleine Gebühr berechnet, um die App zu finanzieren“, erzählt Ella. „Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Organisationen in unsere App aufzunehmen, sondern die Organisationen in der App so aktiv wie möglich einzubinden. Sie sollen möglichst viele Geschichten teilen können. Denn die Stärke gemeinnütziger Organisationen liegt in ihrer Geschichte“, fährt Ella fort. Die Organisationen selbst sorgen für mehr Nutzer der App, aber auch ChariTales selbst gewinnt neue Nutzer.
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Eine App für jede gemeinnützige Organisation
Jede gemeinnützige Organisation hätte gerne eine App, doch das ist nicht immer machbar. Die Entwicklung und Pflege einer eigenen App kosten Zeit und Geld. Nicht jede Organisation verfügt über diese Mittel. ChariTales schafft hier Möglichkeiten. Es ist zwar keine wirklich eigene App, sondern eine Umgebung, in die man sich innerhalb einer App einloggt, die Funktionen sind aber dieselben. Beim ersten Login in die App wählt der Nutzer die gewünschte Organisation. Danach sieht er beim erneuten Öffnen der App nur noch Informationen über die gewählte Organisation.
Die wertvollen Geschichten der Huidhelden
Eine der Organisationen, die die App bereits nutzen, ist der niederländische Nationaal Huidfonds. Er hat kürzlich die Kampagne „Huidhelden“ (Hauthelden) gestartet. Das wichtigste Ziel beim Teilen der Geschichten der Hauthelden ist, die Akzeptanz von Haut, die anders ist, zu fördern. In der Kampagne „Huidhelden“ erzählen Menschen mit einer bestimmten Hautkrankheit ihre Geschichte. Diese wertvollen Geschichten möchte der Fonds gut festhalten. Dafür sucht er Unternehmen, die das finanzieren möchten, verbunden mit einer Spende für den guten Zweck. Für den Huidfonds sind die Hauthelden wichtige Botschafter. Sie stärken die Geschichte des Nationaal Huidfonds. Durch das Teilen der Geschichten möchte der Fonds mehr Geschäftspartner und Sponsoren gewinnen. Die App passt perfekt zum Ziel, mit Storytelling die Geschichte des Huidfonds und speziell dieser Hauthelden zu verbreiten. In der App gibt es einen Link, um Hauthelden zu gewinnen, und außerdem ist ein Spendenmodul aktiviert.
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„Wir sind Ihrem Namen oft im Zusammenhang mit gemeinnützigen Organisationen begegnet“
Für die Abwicklung der Spendenzahlungen nutzt ChariTales die Dienste von Buckaroo. „Als wir einen Partner gesucht haben, der uns bei der Abwicklung unserer Zahlungen helfen kann, haben wir mehrere Anbieter kontaktiert. Wir haben gemerkt, dass der Kontakt mit den anderen Anbietern schwierig war und wir manchmal überhaupt keinen persönlichen Kontakt bekamen. Alles lief digital ab, und deshalb sind wir abgesprungen. Buckaroo kannten wir bereits und hatten gute Erfahrungen gemacht. Bei ChariTales war es wegen der Komplexität der Initiative praktisch, dass wir uns kurz direkt abstimmen konnten.
Dass Buckaroo bereits viele andere gemeinnützige Organisationen und Stiftungen zu seinen Kunden zählt, war ein weiterer Grund, uns für Buckaroo zu entscheiden. Wir sind Ihrem Namen oft im Zusammenhang mit gemeinnützigen Organisationen begegnet. Der Kontakt ist gut, und Sie sitzen in Utrecht, was für uns ebenfalls praktisch ist“, erzählt Ella.
Judith van den Hoeven und Ella Reizevoort - ChariTales
iDEAL als sichere Grundlage
Für die Abwicklung der Spenden bietet ChariTales iDEAL an. Als Grundlage für Spendenzahlungen funktioniert das hervorragend. iDEAL ist die beliebteste Zahlungsmethode in den Niederlanden. Außerdem ist es praktisch, dass es sich um eine garantierte Zahlungsmethode handelt: Zahlungen können nicht rückgängig gemacht werden. Das senkt das Risiko und spart viel Verwaltungsaufwand. Für die Zukunft besteht der klare Wunsch, regelmäßige Zahlungen einzuführen. Das ist für gemeinnützige Organisationen vorteilhafter. Die Gründerinnen glauben auch, dass sich Spender so stärker mit der Organisation verbunden fühlen, die sie unterstützen.
Einfach Spenden empfangen?
Die Gründerinnen möchten, dass die App von möglichst vielen gemeinnützigen Organisationen genutzt wird. Alle Organisationen mit niederländischem ANBI-Status, ob groß oder klein, können sich anschließen. Leiten Sie eine gemeinnützige Organisation und möchten Sie ebenfalls ganz einfach Inhalte teilen und Spenden empfangen? Dann lernen Sie ChariTales kennen.
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