MedPets
Seit der Gründung von MedPets im Jahr 2008 läuft es für das Unternehmen gut. Der auf Gesundheitsprodukte für Tiere spezialisierte Online-Shop verschickt jeden Monat rund 90.000 Pakete in sechs Länder und wächst jedes Jahr. Deshalb entwickelt MedPets IT, Logistik, Kundenservice und Zahlungsseite ständig weiter. Seit 2018 setzt Medpets vor allem auf Riverty, direkt über den Zahlungsdienstleister Buckaroo. Und das erwies sich sofort als unverzichtbar. Elies van der Graaff, Inhaberin von Medpets: „Deutsche Kunden entscheiden sich regelmäßig für den Kauf auf Rechnung.“
„Deutsche Kunden entscheiden sich regelmäßig für den Kauf auf Rechnung.“
Elies van der Graaff, Inhaberin von Medpets
-
Branche
Einzelhandel -
Online-Shop-Software
Eigenentwicklung -
Thema
Riverty
Riverty über Buckaroo
Die Zahlungen auf Rechnung laufen über Riverty, in Zusammenarbeit mit Buckaroo. „Der größte Vorteil der Zusammenarbeit: Dank Buckaroo müssen sich unsere Kundenservice-Mitarbeiter nur in einem einzigen System anmelden. Dort sehen sie alles rund um die Zahlungen und müssen nicht zwischen verschiedenen Dashboards wechseln. So erhalten Kunden schneller Hilfe.“
Die europäischen Wachstumspläne waren ein wichtiger Grund für die Wahl von Riverty. „Mit Riverty kann Buckaroo uns international betreuen. Ich habe mich für Riverty entschieden, weil ich ein gutes Gefühl bei dem Unternehmen hatte und weil es, genau wie wir, schon lange mit Buckaroo zusammenarbeitet. Außerdem können wir den Kauf auf Rechnung jetzt in vielen Ländern anbieten, in denen wir aktiv sind.“
Internationale Zahlungsmethode
Medpets ist in sechs europäischen Ländern aktiv, deshalb ist der Kauf auf Rechnung eine wichtige Option geworden. „Kunden, die zum Beispiel in Deutschland bestellen, misstrauen zunächst einem Paket, das aus den Niederlanden verschickt wird“, erklärt Van der Graaff.
„Deutsche Kunden wählen den Kauf auf Rechnung, weil sie das Paket dann garantiert zu Hause haben, bevor sie bezahlen. Auch Kunden, die ein bestimmtes Produkt für ihr Tier brauchen, können es mit Riverty erst erhalten und später bezahlen. Als Online-Shop erreichen Sie damit eine breitere Zielgruppe.“
10 % wählen den Kauf auf Rechnung
Rund 10 Prozent der niederländischen Kunden von Medpets entscheiden sich für den Kauf auf Rechnung, in den anderen europäischen Ländern liegt der Anteil ähnlich hoch. In den Niederlanden gewinnt diese Zahlungsmethode immer mehr an Boden: 5 Millionen Menschen haben mindestens einmal mit Riverty bezahlt, und der Zahlungsdienst baut seinen Marktanteil jedes Jahr aus.
Eine Studie des Marktforschungsinstituts Ruigrok NetPanel zeigt, dass der Kauf auf Rechnung die Konversion steigern kann: 46 Prozent der Befragten geben an, Produkte eher online zu bestellen statt im Laden zu kaufen, wenn sie mit Riverty bezahlen können. Außerdem sagen 43 Prozent, dass sie Produkte, bei denen sie zögern, eher kaufen, wenn sie später bezahlen können. Für Online-Shop-Betreiber hat das einen wichtigen Vorteil: Das Zahlungsausfallrisiko liegt bei Riverty, sie erhalten ihr Geld also immer.
Download whitepaper
Whitepaper herunterladen
„Der größte Vorteil der Zusammenarbeit ist der Kundenservice. Dort wird uns immer schnell geholfen.“
Elies van der Graaff, Inhaberin von Medpets
Sofortiger Einstieg mit Buckaroo
-
Ausgezeichneter Kundenservice
Hilfe, wenn Sie sie brauchen. -
Klare Gebühren
Zahlen Sie nur bei erfolgreichen Transaktionen -
Über 40 beliebte Zahlungsarten
Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Zahlungsarten
