Jeans Centre: Bezahlen im Geschäft, online und mobil
Jeans Centre ist einer der größten Einzelhändler in den Niederlanden. Das Unternehmen gehört zur JOG Group, zu der auch die Jeansmarken Garcia und Ensign Blue zählen. Stammkunden sind der Schlüssel zum Erfolg. So gibt es weniger Retouren, „denn Stammkunden kennen ihre Größe“, und 650.000 Menschen sammeln Punkte im Treueprogramm JC friends.
„Gemeinsam mit unserem Zahlungspartner Buckaroo schauen wir genau hin, was der Markt sich wünscht.“
Jeans Centre
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Zukunftsorientierte Zahlungsstrategie
Innovation und der Bezahlprozess
Jeans Centre gibt es schon seit über 40 Jahren. Das Unternehmen richtet den Blick stets nach vorn und greift Entwicklungen mit Potenzial in der (Online-)Modebranche früh auf. So war Jeans Centre der Erste mit einem digitalen Anprobespiegel. Innovation ist aber nicht alles: Die Kundenzufriedenheit entsteht laut Jeans Centre entlang der Customer Journey. „Die Zahlungsstrategie gehört ganz klar dazu.“
„Wir stellen fest, dass der Anteil mobiler Transaktionen wächst. Wir bieten zum Beispiel auch Payconiq an, damit bezahlen Sie mit Ihrem Smartphone. Auch ein Produkt wie Tikkie behalten wir genau im Auge. Außerdem ist der Kauf auf Rechnung wichtig.“
Customer Journey
Das Wachstum weiter voranzutreiben, bleibt immer die größte Herausforderung. Die angenehme Atmosphäre im Geschäft muss man ins Online-Erlebnis übertragen. Jeans Centre setzt dabei online vor allem auf Inspiration. „Die Customer Journey beginnt heute oft im Geschäft. Wir sehen aber immer häufiger, dass die Orientierung online beginnt. Für Jeans Centre ist es wichtig, unsere Zielgruppe auf ihrer Customer Journey zu begleiten, ganz gleich über welchen Kanal.“
„Welche Zahlungsmethoden Sie für Ihren Online-Shop wählen, hängt auch davon ab, wer Ihre Kunden sind. Garcia ist zum Beispiel in Deutschland sehr groß, und dort ist der Kauf auf Rechnung sehr wichtig.“
Jeans Centre
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