Bomont: Herausforderungen und Chancen im E-Commerce
Bomont ist seit 25 Jahren Spezialist für Mode. Das Unternehmen betreibt 12 Geschäfte in den Niederlanden (vor allem in Zeeland) und einen erfolgreichen Online-Shop. Die große Auswahl von mehr als 150 Marken ist nach eigener Aussage die große Stärke von Bomont. Touristen wie auch Kunden aus der Region sind begeistert. Operativer Direktor Nawish Baars: „Für manche Kunden sind wir auch ein Geschenkeladen; kaum jemand verlässt das Geschäft, ohne etwas mitzunehmen.“
Ende 2021 ist der Online-Shop von Bomont auf eine neue E-Commerce-Plattform umgestiegen, nämlich Shopware 6. Die Zahlungen laufen über das Buckaroo Payment Plugin, das speziell für Shopware 6 entwickelt wurde.
„In den vergangenen dreißig Jahren haben wir stets weiter in Wachstum und Weiterentwicklung investiert.“
Nawish Baars, Operativer Direktor von Bomont
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Xsarus - Thema
Multi-Paid-Checkout
Auf Erlebnis setzen
„Wir haben viele begeisterte Kunden, die es lieben, in unseren Geschäften Atmosphäre zu schnuppern und sich neu inspirieren zu lassen“, fährt Baars fort. „Auch online müssen Sie Ihre Kunden inspirieren. Das tun wir bereits, aber das geht sicher noch besser. Deshalb arbeiten wir intensiv an einer neuen Online-Shop-Plattform, mit der wir viel stärker auf Erlebnis setzen. Denken Sie an Shop-the-Look-Vorschläge oder die Darstellung von Produkten per Video. Dafür wird gerade in unserem Hauptsitz ein brandneues Filmstudio eingerichtet, in dem wir mit Models arbeiten werden.“
Baars ist überzeugt, dass die neue Plattform und das eigene Filmstudio zahlreiche Möglichkeiten bieten, Kunden mit den neuesten Modetrends zu inspirieren. Auch soziale Medien spielen dabei seiner Meinung nach eine wichtige Rolle. „In den vergangenen dreißig Jahren haben wir stets weiter in Wachstum und Weiterentwicklung investiert. So aktualisieren wir regelmäßig die gesamte Einrichtung und das Markenangebot unserer Geschäfte. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, uns zu verbessern.“
Mit unterschiedlichen Absichten einkaufen
Die große Auswahl von mehr als 150 Marken ist die große Stärke von Bomont. Baars: „Weil wir einen bestimmten Stil vermitteln wollen, kaufen wir bei vielen Marken nicht die gesamte Kollektion ein, sondern ausgewählte Artikel, um so ein schönes Sortiment zusammenzustellen. Einzigartig macht uns auch die Kombination aus Geschäften in Urlaubsregionen und in größeren Städten. Dadurch haben wir einen breiten Kundenkreis von Menschen, die mit unterschiedlichen Absichten einkaufen. Während Touristen richtig zum Vergnügen shoppen, kaufen Kunden aus dem Einzugsgebiet eher gezielt ein. Und dann gibt es noch unseren Online-Shop, über den wir ebenfalls einen sehr vielfältigen Kundenkreis bedienen.“
Multi-Paid-Checkout: iDEAL ist Favorit
Der Online-Shop von Bomont nutzt einen Multi-Paid-Checkout. Während der Modesaison ist iDEAL die beliebteste Zahlungsmethode. Im Schlussverkauf werden auch Zahlungsmethoden für den Kauf auf Rechnung häufig genutzt.
Nawish Baars: „Für uns ist es ein großer Mehrwert, dass unser Zahlungspartner Buckaroo alle von unseren Kunden gewünschten Zahlungsmethoden auf einer Plattform integriert hat. Davon profitieren auch die Kunden, denn wenn einmal etwas ist, können wir schnell reagieren.“
Bomont bietet auch ein Treueprogramm an. Ab einem Einkaufswert von hundert Euro erhalten Kunden fünf Prozent des Betrags in Form eines Wertgutscheins. „Den verschicken wir zweimal im Jahr per Post, und er kann sowohl online als auch im Geschäft eingelöst werden. Für die Leute ist das wirklich ein kleines Geschenk, das in den Briefkasten flattert.“
Webentwickler Xsarus über Bomont & Shopware 6
Einer der großen Wünsche von Bomont an die neue Plattform: viele Möglichkeiten zur Erstellung einzigartiger Inhalte. Bomont wird seine Kunden mit kreativen Landingpages, „Shop the Look“, Aktionen und Blogbeiträgen inspirieren. Dank der hohen Benutzerfreundlichkeit von Shopware kann das Unternehmen künftig mit dem Modul Shopping Experiences selbst ganz einfach einzigartige Erlebnisse gestalten.
Sander Hobbel, Account Manager bei der Webagentur XSARUS: „Shopware 6 ist eine neue, frische Plattform, auf der bei Bedarf auch individuelle Anpassungen gut umsetzbar sind.“ Als typische Funktionen nennt Sander die Inhalte, die User Experience und einen sehr benutzerfreundlichen Administrationsbereich. Produktseiten lassen sich schnell anlegen und einfach verwalten. Außerdem können Sie auf Kategorie- und Produktebene verschiedene Stile festlegen.
„Prüfen Sie bei einem möglichen Wechsel zu Shopware vor allem, ob die Funktionen ausreichen, und schauen Sie sich alle schönen Features an, die Shopware zu bieten hat, zum Beispiel den Rule Builder und den Flow Builder.“ Bei Bomont hat XSARUS die Omnichannel-Funktionen mit seinen eigenen TableTop-Modulen zusätzlich erweitert.
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