Trends und Entwicklungen bei Geschenkkarten: Was Verbraucher brauchen
Geschenkkarten: Wie wichtig sind sie für Ihre Kunden? Wie sehen Verbraucher Geschenkkarten und wie erleben sie diese? In diesem Artikel betrachten wir die Vorlieben und Bedürfnisse rund um Geschenkkarten, sowohl beim Käufer als auch beim Empfänger.
Online-Käufe nehmen zu
Verbraucher können ihre Geschenkkarten über verschiedene Kanäle kaufen, offline wie online. Im vergangenen Jahr wurden Geschenkkarten immer häufiger online gekauft. Eine Studie hat gezeigt, dass der Anteil der online gekauften Geschenkkarten von 21 % auf 41 % gestiegen ist! Ein enormer Anstieg, der sich nicht allein durch die Lockdowns erklären lässt. Es ist daher zu erwarten, dass sich dieser Trend fortsetzt. Ein wichtiges Argument für Verbraucher, einen Geschenkgutschein online zu kaufen, ist, dass er sofort im Posteingang landet. Weitere wichtige Vorteile des Online-Kaufs von Geschenkkarten sind die Möglichkeit, rund um die Uhr zu bestellen, und das bequeme Bestellen von zu Hause aus.
Gleichzeitig kaufen 59 % Geschenkkarten nach wie vor am liebsten in einem Ladengeschäft. Der größte Vorteil für den Kunden: Die Geschenkkarte wird dort schön verpackt.
Eine Geschenkkarte passt zu jedem Anlass
Verbraucher erhalten zu vielen verschiedenen Anlässen Geschenkgutscheine. Letztlich passt eine Geschenkkarte zu jedem Anlass. Im vergangenen Jahr haben die meisten Empfänger auch von ihrem Arbeitgeber eine Geschenkkarte erhalten. Der durchschnittliche Wert einer Geschenkkarte ist von 35 € auf 39 € gestiegen. Der häufigste Anlass ist Weihnachten, doch auch zu Geburtstagen, bei beruflichen Anlässen und als Dankeschön werden Geschenkkarten oft verschenkt. Eine Geschenkkarte ist das beliebteste Weihnachtsgeschenk. So können Mitarbeiter ihr Geschenk selbst aussuchen.
Nach dem Erhalt können Empfänger die Geschenkkarte einlösen. Doch wann lösen sie einen Geschenkgutschein tatsächlich ein? Von den Empfängern, die 2020 eine Geschenkkarte erhalten haben, hatte ein Drittel diese im Februar 2021 bereits ausgegeben. Die übrigen Empfänger hatten das noch nicht getan und wussten auch noch nicht, wann sie es tun würden. Ein Teil der Verbraucher macht sich zudem Sorgen um die Gültigkeit einer Geschenkkarte. Sie befürchten, dass die Karte abläuft, bevor sie sie einlösen konnten. Erfreulich ist, dass mehr als die Hälfte der Empfänger zusätzlich zum Kartenwert noch etwas ausgegeben hat, im Durchschnitt 47 €!
Geschenkkarte schöner als „einfach Geld“
Verbraucher finden eine Geschenkkarte im Allgemeinen schöner als „einfach Geld“. Geschenkkarten bieten dem Empfänger viele Möglichkeiten, sich selbst etwas auszusuchen. Sie sind ein besonderes Geschenk, wenn Sie gerade nicht wissen, was Sie für diesen besonderen Menschen kaufen sollen.
Digitale Geschenkkarte auf dem Vormarsch
Obwohl sich die digitale Geschenkkarte einfach bestellen lässt und sofort im Posteingang ankommt, ist die digitale Geschenkkarte mit einem Anstieg von 28 % auf 49 % etwas weniger beliebt als die physische Variante, die 56 % bevorzugen: eine physische Geschenkkarte. Der wichtigste Grund ist der Wunsch nach einer festlichen Verpackung. Dabei werden online gekaufte Geschenkkarten oft noch am selben Tag mit PostNL verschickt und liegen daher meist schon am nächsten Tag im Briefkasten.
Tipps für den Verkauf Ihrer Geschenkkarte
Einige Tipps zu Geschenkkarten für Unternehmer:
- Prüfen Sie, ob Sie Ihre Geschenkkarte auch online anbieten können
- Sorgen Sie für eine gute Sichtbarkeit in Ihrem Ladengeschäft
- Sprechen Sie den Geschäftskundenmarkt frühzeitig vor der Weihnachtszeit an
- Überlegen Sie, wie Sie Ihren Geschenkkarten mit einer schönen Verpackung eine persönliche Note geben können
