Flexibles Bezahlen kann gerade in der Hochsaison den Unterschied machen
GASTBEITRAG
Black Friday, Cyber Monday, Nikolaus und Weihnachten machen das Jahresende zur wertvollsten Verkaufsperiode des Jahres. Die Hochsaison bringt nicht nur mehr Bestellungen, sondern vor allem ein anderes Kaufverhalten. Darauf sollte Ihr Checkout ausgerichtet sein.
Für 5 Millionen Kunden in den Niederlanden ist Klarna bereits eine vertraute Art, einzukaufen und zu bezahlen. Sie können den gesamten Betrag sofort bezahlen, innerhalb von 30 Tagen oder in 3 Raten. So bietet derselbe Checkout Flexibilität, ob bei einer Bestellung über 40 € oder bei einem Geschenk für 600 €.
Wenn Sie Klarna in Ihren Checkout aufnehmen, geben Sie Ihren Kunden also mehr Auswahl in dem Moment, in dem sie bezahlen möchten. Gleichzeitig profitieren Sie von der Reichweite von Klarna, mit weltweit 120 Millionen Verbrauchern und 3,8 Millionen Transaktionen pro Tag.
In der Hochsaison landet etwas anderes im Warenkorb
Den größten Teil des Jahres kaufen Menschen vor allem für sich selbst, in vertrauten Preisklassen und in Online-Shops, die sie bereits kennen. Im November und Dezember ändern sich drei Dinge:
Die Bestellwerte steigen: denken Sie etwa an eine Espressomaschine für einen lieben Menschen oder an die Spielkonsole, auf die ein Teenager schon seit dem Sommer wartet.
Der Käufer ist nicht der Nutzer: bei Geschenken herrscht häufiger Unsicherheit, zum Beispiel über Größe, Geschmack oder Passform.
Kunden bestellen öfter in unbekannten Online-Shops: auf der Suche nach dem passenden Geschenk landen sie in Geschäften, in denen sie noch nie bestellt haben.
Daraus entsteht ein anderes Kaufverhalten. Kunden möchten ihre Ausgaben besser im Griff haben und die Freiheit, dann zu bezahlen, wenn es ihnen am besten passt.
Der Kauf wird nicht abgebrochen, sondern aufgeschoben
Wer einen Kauf im Dezember aufschiebt, kommt im Januar oft nicht mehr darauf zurück. Bis dahin ist das Geschenk woanders gekauft oder der Moment vorbei.
Die flexiblen Zahlungsoptionen von Klarna können so ein Timing-Problem lösen. Wer ein Geschenk für 600 € in 3 Raten aufteilen kann, entscheidet sich leichter für den sofortigen Kauf, ganz ohne Rabatt.
Was das für Ihre Zahlen bedeutet
Sind flexible Zahlungsoptionen beim Bezahlen sichtbar? Dann kann das zu Folgendem beitragen:
Weniger abgebrochene Warenkörbe, weil Verbraucher so bezahlen können, wie es zu ihrer Finanzplanung passt.
Ein höherer durchschnittlicher Bestellwert.
Auch Vertrauen hilft. Eine Zahlungsmethode, die Kunden bereits kennen, nimmt ihnen im letzten Schritt einen weiteren Grund zum Zögern und kann so zu einer höheren Conversion beitragen.
Flexibilität heißt nicht, dass wir Menschen helfen, mehr auszugeben, als sie sich leisten können. Jeder Kunde wird geprüft, bei jeder Transaktion, jedes Mal aufs Neue. Wir lehnen die Fälle ab, in denen späteres Bezahlen nicht verantwortbar wäre.
Hinter jedem Kauf steht ein Käuferschutz. In der Hochsaison macht das oft den Unterschied: Kunden wagen es, einen unbekannten Online-Shop auszuprobieren, wenn sie wissen, dass sie abgesichert sind.
BNPL-Regulierung: Wir sind bereit für die neuen Regeln
Die europäische Verbraucherkreditrichtlinie II (Consumer Credit Directive II, CCD2) unterstellt BNPL einem strengeren regulatorischen Rahmen. Laut der Richtlinie gelten die neuen Regeln voraussichtlich spätestens ab dem 20. November 2026. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Beitrags befindet sich die genaue Umsetzung in den Niederlanden noch in Ausarbeitung.
Anbieter zinsfreier Zahlungsoptionen, wie die Klarna-Produkte „In 30 Tagen bezahlen“ und „In 3 Raten bezahlen“, müssen dadurch strengere Anforderungen erfüllen. Es gelten Regeln dafür, wie wichtige Bedingungen und Informationen im Checkout dargestellt werden. Außerdem müssen Anbieter gründliche Bonitätsprüfungen durchführen, damit Kredite verantwortungsvoll vergeben werden.
Für viele Anbieter bedeutet das, dass sie ihre Arbeitsweise verschärfen müssen. Klarna arbeitet bereits nach hohen Standards.
Klarna ist eine vollständig lizenzierte europäische Bank mit umfassender Erfahrung im Angebot regulierter Produkte. Klarna ist auf Regulierung ausgerichtet und bereit für das Inkrafttreten der CCD2 im November. Wichtig für Händler: Klarna geht davon aus, dass die neue Regulierung für Händler in der Praxis nur begrenzte Anpassungen mit sich bringt. Welche Anpassungen gegebenenfalls nötig sind, kann je nach Situation unterschiedlich sein.
Klarna über Buckaroo aktivieren
Warten Sie nicht bis zur Black-Friday-Woche, um Ihren Checkout auf die Hochsaison vorzubereiten. Sie können Klarna ganz einfach aktivieren, indem Sie sich an Buckaroo wenden. So bieten Sie Ihren Kunden mehr Flexibilität im Checkout, während Sie als Händler im Voraus und vollständig ausgezahlt werden.
Flexibel bezahlen, nicht nur in der Hochsaison
Ein vielfältiger Zahlungsmix ist ein guter Ausgangspunkt. Letztlich geht es aber darum, dass Kunden so bezahlen können, wie es zu ihnen passt: den gesamten Betrag sofort, innerhalb von 30 Tagen oder in 3 Raten. Diese Flexibilität kann Hürden im Checkout senken und so zu einer höheren Conversion und einem höheren Bestellwert beitragen, in der Hochsaison und im Rest des Jahres.
Dies ist ein Gastbeitrag und gibt die Erkenntnisse und Sichtweise von Klarna wieder. Für den Inhalt ist Klarna verantwortlich.
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