Des solutions de paiement adaptées à votre concept horeca
Organiser vos paiements n'est peut-être pas la première chose à laquelle vous pensez lorsque vous gérez ou lancez un établissement horeca. C'est pourtant un élément important de votre entreprise. Un processus de paiement qui ne se déroule pas bien a en effet un impact sur l'expérience client. Veillez donc à choisir les bons terminaux de paiement et à aligner votre stratégie de paiement sur les possibilités en ligne, si vous avez par exemple une boutique en ligne.
Où allez-vous recevoir les paiements ?
C'est l'endroit qui détermine l'équipement le plus adapté. Dans l'horeca, de nombreux entrepreneurs optent pour des terminaux de paiement mobiles, souvent combinés à un appareil fixe. Avec un terminal de paiement mobile, vous encaissez en toute flexibilité. Un appareil fixe et câblé a toutefois aussi ses avantages : pas besoin de le recharger et il garde toujours sa place sur le comptoir. Pourtant, vos clients préfèrent souvent régler directement à table plutôt qu'au comptoir. C'est pourquoi les appareils mobiles constituent généralement la base dans l'horeca.
Regardez au-delà de l'apparence
Les entrepreneurs regardent souvent d'abord le prix d'achat et l'aspect de l'appareil. Les options techniques sont pourtant bien plus importantes. Ce sont elles qui déterminent jusqu'à quand la certification reste valable. C'est essentiel, car la certification indique à partir de quand vous ne pourrez plus utiliser l'appareil parce que sa technologie est dépassée ou n'est plus sûre. Plus la technologie est récente, plus l'appareil dure longtemps. Chez Buckaroo, les appareils Android sont mieux armés pour l'avenir, car vous pouvez y installer des applications. Grâce à ces applications, vous pourrez notamment faire communiquer différents systèmes entre eux, par exemple pour la gestion des stocks et la planification du personnel. Enfin, les frais de transaction comptent aussi. Certains fournisseurs vendent des appareils qui semblent bien moins chers que ceux de la concurrence, mais qui coûtent davantage à long terme. La raison : ils prélèvent un pourcentage de votre chiffre d'affaires au lieu d'un montant fixe par transaction.
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Accepter les cartes de crédit ?
Au moment de payer, vos clients ont souvent une préférence pour un moyen de paiement précis. La plupart paient par Bancontact, mais les paiements par carte de crédit sont de plus en plus fréquents. Pensez aux touristes qui n'ont pas de carte Bancontact. Buckaroo propose des tarifs avantageux pour accepter les paiements par carte de crédit Mastercard, Visa ou Amex sur votre terminal de paiement. Vos clients peuvent ainsi payer avec le moyen de paiement de leur choix. De plus, les programmes de fidélité liés aux cartes de crédit en encouragent l'utilisation, ce qui incite vos clients à choisir plus vite ce mode de paiement.
Combiner paiements sur place et en ligne
Dans le secteur horeca, les systèmes de paiement en ligne et hors ligne sont de plus en plus souvent reliés entre eux. Pensez à une réservation payée à l'avance en ligne. De plus en plus d'entreprises disposent aussi d'un point de vente en ligne, par exemple pour des produits ou des tickets. Il est alors important de garder une vue d'ensemble sur tous les flux de paiement. Qu'est-ce qui arrive via la boutique en ligne et qu'est-ce qui est payé sur place ? Parfois, un paiement se fait en partie en ligne et en partie sur place. C'est le cas, par exemple, d'un acompte versé via votre site web pour une réservation, le solde étant ensuite réglé sur place. Heureusement, de nombreux systèmes vous permettent de combiner facilement tout cela dans une configuration omnicanale.
Comment la brasserie Wispe utilise les paiements omnicanaux
La brasserie Wispe est un bel exemple d'entreprise qui gère à la fois des paiements en ligne et des paiements sur place. Un concept horeca polyvalent qui réunit savoir-faire, expérience client et identité locale. Des dégustations de bières et visites guidées aux soirées humour et aux dîners : tout tourne autour de l'expérience globale. Et dans cette expérience, le processus de paiement joue lui aussi un rôle important. Grâce notamment à une boutique en ligne, la brasserie a étendu sa marque au numérique.
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Fiabilité
Avec Buckaroo, vous savez que vos paiements sont sécurisés. Tous nos terminaux de paiement répondent aux normes de sécurité les plus strictes, y compris la technologie de cryptage la plus récente pour protéger les données. -
Facilité d'utilisation
Nos terminaux de paiement sont intuitifs et faciles à utiliser, tant pour vous que pour vos clients. Pas de procédures compliquées, seulement des paiements rapides et efficaces.
