Eén betaalplatform voor uw filialen: 4 stappen
Naarmate een franchiseformule groeit, ontstaat er onvermijdelijk een lappendeken van kassasystemen, webshopplugins en uiteenlopende contracten voor betaalterminals. Elke franchisenemer wil vrij zijn favoriete oplossing kiezen. Het resultaat? Versnipperde betaalstromen, verspreide data en frustratie bij zowel de franchisegever als de franchisenemer.
Waarom kiezen voor één centraal betaalplatform?
Een uniform betaalplatform zorgt voor:
-
Een consistente klantervaring
Of uw klant nu online bestelt, via click & collect betaalt of aan de kassa met de kaart betaalt: het betaalproces is overal herkenbaar. -
Lagere operationele kosten
Minder leveranciers, minder contracten, minder integratiewerk. -
Betere stuurinformatie
Centrale data geeft u realtime inzicht per vestiging, product en kanaal.
In vier stappen naar één gedeeld betaalplatform
Breng alle betaalstromen in kaart
Een duidelijk vertrekpunt helpt u onnodige kosten te vermijden. Breng in kaart welke betaalmethoden, contracten en koppelingen elk filiaal gebruikt. Vaak komen daarbij onverwachte kosten aan het licht.
Kies een omnichannel Payment Service Provider met franchise-DNA
Kies een provider die online en in-store betalingen verwerkt en de onboarding van franchiseondernemers vlot kan organiseren.
Werk een gefaseerde uitrol uit
- Pilot: start met enkele filialen in verschillende omgevingen.
- Feedback: optimaliseer de workflow en de rapportering.
- Opschalen: rol de workflow daarna per cluster of regio uit via een activatiecampagne.
Veranker governance en opleiding
Leg procedures vast voor nieuwe vestigingen, werk het franchisehandboek bij en leid het personeel op in de nieuwe betaalprocessen en dashboards.
Eén betaalplatform betekent meer data
Met één gemeenschappelijk platform krijgt u een uniforme datastroom. Dat geeft de franchisegever inzicht en biedt de franchisenemer nieuwe kansen.
| KPI | Inzicht voor franchisegever | Kansen voor franchisenemer |
|---|---|---|
| Gem. orderwaarde per kanaal | Marketingmix bijsturen | Upsellkansen |
| Mix van betaalmethoden | Kosten per transactie verlagen | Inspelen op klantvoorkeuren |
| Terugbetalingsratio | Fraude- en retourbeleid verfijnen | Klantendienst verbeteren |
Praktijkcase: het mode-imperium van terStal
TerStal is een Twents modebedrijf dat in 1908 werd opgericht. TerStal dankt zijn populariteit aan de collecties die elk seizoen op de nieuwste trends inspelen. De winkelketen telt meer dan 200 goed bereikbare fysieke winkels in Nederland, vaak in winkelcentra en dorpskernen. Naast die fysieke winkels heeft terStal een webshop waar klanten 24/7 terechtkunnen om de nieuwste mode te kopen.
"Als bedrijf in de fashion branche is voor terStal omnichannel erg belangrijk. Er zijn weinig Payment Service Providers die voor het koppelen van online en offline kanalen een goede integratie hebben. Dat kan met een partij zoals Buckaroo. Zij hebben jarenlange ervaring met online en in-store betalingen en begrijpen het belang van het moeiteloos samenbrengen van kanalen om de klant één naadloze en gebruiksvriendelijke ervaring te bieden"
– Dominique Gloudemans, COO van terStal
eBook
Op weg naar omnichannel succes
Bied overal hetzelfde betaalgemak – online én in de winkel.
Ons e-book ‘De basis voor omnichannel-succes’ toont hoe een slimme betaalstrategie leidt tot meer tevreden klanten, hogere conversie en sterkere klantenbinding.
Een centraal betaalplatform is geen utopie, maar vraagt wel de juiste balans tussen standaardisatie en lokale vrijheid. Door stap voor stap te migreren, een sterke governance uit te bouwen en een PSP te kiezen die zowel omnichannel als een franchisefocus in zijn aanpak combineert, maakt u het geheel operationeel én rendabel.
“Een gemakkelijke onboardingstraat voor franchiseondernemers is van cruciaal belang bij het uitrollen naar één betaalplatform. Bij Buckaroo werken we altijd mee met het activeren van alle franchiseondernemers door vooraf te bespreken met de franchisegever wat de meest voorkomende knelpunten zijn en hoe wij ze kunnen oplossen.”
– Buckaroo Franchise team
Ontvang morgen al betalingen
Wilt u dieper ingaan op de aanpak of de tools, of hebt u andere vragen? Neem gerust contact op met ons Franchise Team voor een vrijblijvend adviesgesprek.
