Plutosport : une expérience client en ligne optimisée avec Magento
- Secteur : Retail
- Solutions : Moyens de paiement en ligne
- Logiciel web : Magento avec le module Hyvä
Plutosport, un acteur majeur de la vente en ligne de marques premium de sport et de lifestyle, a nettement amélioré les performances de sa boutique en ligne. Avec son partenaire technique Emico et son partenaire de paiement Buckaroo, Plutosport a mis en place le module de checkout optimisé de Hyvä.
Le résultat ? Un site plus rapide, de meilleures conversions et une expérience client optimisée. « Pour nous, la performance était essentielle. Avec Hyvä et l’expertise d’Emico et de Buckaroo, nous avons construit une boutique en ligne plus rapide, et l’effet sur la conversion a été immédiat », explique Rowin, Head of Product chez Plutosport.
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Du commerce de gros à pionnier de l’e-commerce
Plutosport a débuté en 2005 comme grossiste B2B et s’est constitué un solide réseau sur le marché du sport et du lifestyle. En 2010, l’entreprise s’est lancée dans l’e-commerce, une décision qui a rapidement porté ses fruits. Aujourd’hui, en 2024, Plutosport est devenue une entreprise d’e-commerce active aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.
L’équipe de Plutosport voyait pourtant encore des possibilités d’amélioration. La rapidité et l’évolutivité de la boutique en ligne ne suivaient plus les ambitions de croissance de l’entreprise. « La performance est essentielle sur notre marché », explique Rowin. « Nous cherchions une solution qui nous permette de travailler plus vite, de grandir davantage et de faire passer l’expérience client à un niveau supérieur. »
La solution idéale pour la croissance de Plutosport
Pour concrétiser ses ambitions, Plutosport a choisi de collaborer avec Emico, spécialiste de l’e-commerce technique. « Nous commençons toujours par un audit technique pour identifier les points à améliorer », explique Mitchell, Operations Manager chez Emico. « Pour Plutosport, nous avons recommandé Hyvä, un framework léger qui allie rapidité et flexibilité ».
Développé à l’origine comme frontend pour Magento 2, Hyvä propose aujourd’hui plusieurs modules, dont le checkout Hyvä. « Nous misons sur la facilité pour les développeurs et sur la rapidité, afin que des boutiques comme Plutosport disposent d’une base idéale pour optimiser leur site », souligne Sanne Bolkenstein, Directrice commerciale chez Hyvä. Buckaroo a lui aussi joué un rôle clé dans le checkout. Parmi les premiers PSP à proposer un module de paiement entièrement intégré à Hyvä, Buckaroo a offert à Plutosport une expérience de paiement plus rapide et plus conviviale, en parfaite adéquation avec ses valeurs.
« Buckaroo est un partenaire avec qui nous pouvons avancer rapidement et qui cherche toujours une solution aboutie qui aide vraiment les clients »
- Mitchell Schaaf, Operations Manager chez Emico
Une conversion en hausse grâce à un paiement plus rapide
Hyvä a été déployé avec soin, par étapes. Emico et Plutosport ont d’abord testé la nouvelle structure sur des marchés plus petits afin de l’optimiser avant de la lancer aux Pays-Bas. La dernière étape, le checkout Hyvä, a été réalisée en étroite collaboration avec Buckaroo. « Le passage du panier au checkout est passé de quatre secondes à une seconde maximum », indique Rowin. « Cela paraît peu, mais en e-commerce, cela fait une énorme différence sur la conversion ».
Les résultats parlent d’eux-mêmes : une boutique en ligne plus rapide et plus performante, et des taux de conversion en hausse, surtout grâce au checkout amélioré. De plus, grâce à Buckaroo, Plutosport peut ajouter facilement de nouveaux moyens de paiement et réagir vite aux évolutions du marché, ce qui soutient encore ses ambitions de croissance.
Un avenir plein de possibilités
Avec la migration vers Hyvä, Plutosport a posé des bases solides pour poursuivre sa croissance. La boutique en ligne est plus rapide, les clients profitent d’une meilleure expérience d’utilisation et les nouvelles fonctionnalités se mettent en place plus facilement. « Ce qui est formidable dans cette collaboration, c’est que nous continuons toujours à regarder vers l’avant. Avec Hyvä, Emico et Buckaroo, nous avons des partenaires qui nous soutiennent dans ce qui compte pour nous : la rapidité, la simplicité et la qualité », déclare Rowin, Head of Product chez Plutosport. En unissant leurs forces, Hyvä, Emico et Buckaroo ont aidé Plutosport à bâtir une boutique en ligne pérenne grâce à des solutions (de paiement) flexibles et évolutives.
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« Pour nous, Emico est un partenaire technique qui résout des défis complexes. Buckaroo s’y intègre parfaitement. Ils offrent un bon support, mais réfléchissent aussi vraiment avec nous à la manière d’optimiser notre stratégie de paiement »
- Rowin Peet, Head of Product chez Plutosport
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