Jeans Centre : payer en magasin, en ligne et sur mobile
Jeans Centre compte parmi les plus grands détaillants des Pays-Bas. L'enseigne fait partie du JOG Group, qui réunit aussi les marques de jeans Garcia et Ensign Blue. Sa clé du succès ? Des clients qui reviennent. Résultat : moins de retours, « car les clients fidèles connaissent leur taille », et 650 000 personnes qui cumulent des points grâce au programme de fidélité JC friends.
"Avec notre partenaire de paiement Buckaroo, nous analysons de près ce que le marché attend."
– Jeans Centre
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Mode - Logiciel de boutique en ligne
Hybris - Partenaire web
NextChapter - Sujet
Une stratégie de paiement tournée vers l'avenir
Innovation et processus de paiement
Jeans Centre existe depuis plus de 40 ans. L'enseigne anticipe en permanence l'avenir et les évolutions prometteuses du secteur de la mode, en ligne comme hors ligne. Elle a ainsi été la première à proposer un miroir d'essayage numérique. Mais la nouveauté ne fait pas tout : pour Jeans Centre, la satisfaction client se joue tout au long du parcours client. « La stratégie de paiement en fait clairement partie. »
« Nous constatons que la part des transactions mobiles augmente. Nous proposons par exemple Payconiq, qui permet de payer avec son smartphone. Nous suivons aussi de près un produit comme Tikkie. Et le paiement différé reste important. »
Parcours client
Poursuivre la croissance reste toujours le principal défi. L'ambiance chaleureuse du magasin doit se retrouver en ligne. Jeans Centre y parvient surtout en misant sur l'inspiration en ligne. « Aujourd'hui, le parcours client commence souvent en magasin. Mais nous voyons aussi de plus en plus de clients qui commencent leurs recherches en ligne. Pour Jeans Centre, il est essentiel d'accompagner notre public cible tout au long de son parcours, quel que soit le canal. »
« Le choix des moyens de paiement pour votre boutique en ligne dépend aussi de votre clientèle. Garcia, par exemple, est très présente en Allemagne, où le paiement différé est très important. »
– Jeans Centre
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