FocusCura : une facturation full service adaptée à son public
FocusCura aide les personnes âgées à garder la maîtrise de leur propre vie. Pour y parvenir, l'entreprise développe des solutions de soins, des produits et des services nouveaux. Son objectif : offrir à son public un maximum de facilité et de confort. Les personnes âgées peuvent ainsi continuer à vivre plus longtemps de manière autonome, chez elles, dans un environnement familier. « Pour notre public, il est essentiel que notre processus de paiement soit fiable. Qu'il soit sûr. Et qu'il ne soit pas trop compliqué. »
« Le processus de paiement occupe une place très importante dans votre parcours client. Il est donc essentiel de bien organiser une technologie de paiement intelligente et des solutions de paiement simples. »
FocusCura
- Secteur
Soins de santé - Solution
Gestion des créances - Défi de FocusCura
Proposer à son public un paiement sûr et facile - Solution de Buckaroo
Automatisation du processus de facturation - Résultat
DSO réduit de 5 jours, suivi des paiements en temps réel et moins de tâches administratives
L'autonomie, une vraie valeur ajoutée
FocusCura développe différents produits et services qui aident les personnes âgées à conserver leur autonomie le plus longtemps possible. L'entreprise a ainsi conçu cAlarm Personenalarmering, un système d'alarme personnelle grâce auquel une personne âgée peut donner l'alerte d'une simple pression sur un bouton en cas d'urgence. Plus besoin d'une surveillance permanente pour garantir sa sécurité. Le pilulier électronique cMed Plus, quant à lui, rappelle aux personnes âgées de prendre les bons médicaments au bon moment. Confort et simplicité sont au cœur de ces produits.
Un processus de paiement adapté au public cible
Pour ce public, la sécurité et la facilité de paiement passent donc avant tout. Le processus de paiement doit lui aussi être pensé en ce sens : des solutions de paiement intelligentes apportent une réelle valeur ajoutée au client. « Le processus de paiement est un élément important du parcours client, il est donc essentiel de bien organiser vos flux de paiement », confirme un collaborateur de FocusCura.
Pour garantir la rapidité et la sécurité de toutes les transactions, externaliser la facturation, les abonnements et la gestion des créances était indispensable. L'objectif : automatiser le processus de facturation, tout en permettant avant tout aux personnes âgées de payer facilement par elles-mêmes.
Une facturation full service
Souhaitant structurer ses flux de paiement, FocusCura s'est tournée vers Buckaroo. Grâce à l'automatisation mise en place via Buckaroo, son processus de facturation a gagné 5 jours. Les paiements sont débités automatiquement ou virés par les clients, puis associés aux bons numéros de facture. FocusCura suit son chiffre d'affaires en temps réel dans l'environnement de paiement de Buckaroo. Les rappels de paiement passent désormais eux aussi par Buckaroo. FocusCura : « Cela nous évite de nombreux appels au sujet de factures impayées. » FocusCura choisit elle-même le ton et la mise en page de ses factures. Tout est fait pour que le client s'y retrouve le plus clairement et le plus facilement possible.
« Pour automatiser entièrement le processus, de la facture jusqu'au suivi, Buckaroo a vraiment été un excellent partenaire pour nous. »
FocusCura
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