Comment le Portwijnfestival simplifie les paiements de ses exposants grâce à Buckaroo
- Secteur : horeca
- Solutions : en magasin
Zwols Porthuis a commencé comme boutique en ligne avant de devenir un spécialiste de la vente de porto, avec un magasin physique où sont également organisées des dégustations. Aux Pays-Bas, aucun festival n'était encore consacré exclusivement au porto. Gerda et Chris, les propriétaires de Zwols Porthuis, ont donc décidé d'organiser eux-mêmes un festival en 2025 : le Portwijnfestival.
Pour cet événement, ils cherchaient avant tout une chose : une solution de paiement de courte durée, simple à utiliser pour chaque exposant. Avec les terminaux de paiement de Buckaroo, ils ont trouvé exactement ce qu'il leur fallait : facilité d'utilisation, rapidité et une expérience de paiement professionnelle.
Une belle occasion de proposer une gamme de portos affirmée aux Pays-Bas
Zwols Porthuis a été fondé par deux entrepreneurs passionnés : Gerda Rink et Chris Aa. Après une visite dans la région de Porto, au Portugal, l'idée leur est venue de vendre du porto aux Pays-Bas. “Nous nous sommes rendu compte que ce qui était en vente à Porto était très différent de l'offre de porto aux Pays-Bas. Ici, on voit surtout des marques de supermarché et les grandes marques connues. C'est dommage, car ce sont justement les petites marques qui sont particulières et qui méritent d'être découvertes.”
Chris et Gerda y ont vu une belle occasion de proposer aux Pays-Bas une gamme de portos plus affirmée. En 2016, ils ont lancé une boutique en ligne. En parallèle, ils ont organisé des dégustations autour de leur propre offre. L'activité s'est développée au fil des années suivantes. En 2021, en pleine crise du coronavirus, ils ont franchi le pas en ouvrant un magasin physique. Aujourd'hui, Zwols Porthuis importe plusieurs petites marques de porto et reste le seul véritable magasin de porto des Pays-Bas. Cette position unique a aussi fait naître autre chose.
Un festival avec 300 portos différents de 34 marques remarquables
Lors de salons aux Pays-Bas et à l'étranger, ils ont constaté que, malgré l'amour du pays pour le porto, il n'existait aux Pays-Bas aucun événement entièrement consacré au porto et aux vins de la région du Douro. Ils ont donc décidé de l'organiser eux-mêmes. C'est ainsi qu'est né le Portwijnfestival, dans une église monumentale du centre de Zwolle. Un festival d'une journée en deux créneaux horaires, où l'on pouvait déguster 300 portos différents de 34 marques remarquables. Beaucoup des portos présents au festival sont difficiles à trouver en magasin aux Pays-Bas. Vous y avez l'occasion de goûter des portos rares et haut de gamme, normalement disponibles uniquement au Portugal ou chez des négociants spécialisés.
Un marché de niche avec une approche bien à lui
Zwols Porthuis se distingue à plusieurs niveaux. Pas seulement par son magasin physique, mais aussi par l'accent mis sur les dégustations, l'importation en direct, une gamme différente de celle de nombreux vendeurs en ligne et le choix délibéré de marques plus petites. Le festival a vraiment son propre caractère. Il est indépendant du magasin, afin de pouvoir devenir un grand événement consacré au porto aux Pays-Bas. Pas seulement pour les marques vendues par Zwols Porthuis, mais pour l'ensemble de la catégorie.
Pour le festival, le paiement devait avant tout être simple
Pour le festival, Gerda et Chris cherchaient une solution de paiement temporaire et pratique pour leurs différents exposants. Certains participants disposaient déjà de leur propre solution de paiement. D'autres n'avaient pas encore de terminal de paiement. C'est justement pour ce public varié que la solution devait rester simple.
Leurs attentes étaient claires : pas de connexions compliquées avec des systèmes de caisse, pas de tracas d'installation et aucune dépendance au wifi. Les exposants devaient pouvoir démarrer immédiatement, même avec peu de connaissances techniques et/ou en venant de l'étranger. Il était aussi important que les cartes bancaires et cartes de crédit étrangères soient acceptées sans difficulté. Car en plus des visiteurs néerlandais, beaucoup de visiteurs venus d'Allemagne, du Danemark et bien sûr du Portugal ont trouvé le chemin du festival.
C'est en comparant les offres en ligne qu'ils sont arrivés chez Buckaroo. L'offre, la facilité d'utilisation et les coûts ont été les éléments décisifs dans leur choix.
“Ce sont tout simplement des terminaux de location sans chichis et faciles à utiliser. Il suffit d'introduire le montant à payer.”
– Gerda Rink et Chris Aa, Portwijnfestival
Démarrer vite et encaisser tout de suite avec 21 terminaux de location
Pendant le festival, la simplicité s'est révélée particulièrement précieuse. Les 21 terminaux de paiement 4G qu'ils avaient loués ont été livrés à temps et étaient immédiatement prêts à l'emploi. Rien à recharger ni à installer : vous allumez le terminal, vous le remettez à l'exposant et le client peut payer. Une approche efficace dans un environnement où la rapidité compte. Au festival, les montants variaient fortement : de petits achats au stand de fromages jusqu'à des bouteilles de porto à 200 ou 300 euros. Pour ce type de montants plus élevés, les visiteurs préfèrent parfois payer par carte de crédit. Il était donc pratique que cette option soit directement disponible sur les terminaux de location.
Un prestataire de paiement à votre écoute
Gerda et Chris apprécient également le contact avec Buckaroo. Ils citent la joignabilité par téléphone comme un atout. Avec un service de paiement, il est essentiel de pouvoir réagir vite. Vous ne voulez pas chercher de l'aide pendant des heures, mais parler tout de suite à quelqu'un qui réfléchit avec vous.
Prêts pour l'étape suivante
Chris et Gerda ont encore de nombreux projets pour l'avenir. Le festival est déjà devenu un rendez-vous annuel et attire aujourd'hui environ 600 visiteurs. La prochaine étape : passer à 800 visiteurs. La prochaine édition est déjà prévue le 17 octobre 2026, à nouveau à l'Academiehuis Grote Kerk de Zwolle. Gerda et Chris envisagent aussi prudemment d'autres possibilités, comme davantage d'événements, voire une franchise du magasin.
Pour la solution de paiement, le choix est clair : pour le festival, ce qui compte avant tout, c'est un paiement rapide, simple et fiable. Et c'est précisément là que Buckaroo a fait ses preuves.
Photographie : Buurman fotografie
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