Bomont : défis et opportunités dans l'e-commerce
Bomont est spécialiste de la mode depuis 25 ans. L'enseigne compte 12 magasins aux Pays-Bas (surtout en Zélande) et une boutique en ligne qui marche très bien. Selon Bomont, sa grande force réside dans son offre étendue de plus de 150 marques. Touristes comme clients locaux en sont fans. Nawish Baars, directeur des opérations : « Pour certains clients, nous sommes aussi une boutique de cadeaux ; rares sont ceux qui repartent les mains vides. »
Fin 2021, la boutique en ligne de Bomont est passée à une nouvelle plateforme e-commerce : Shopware 6. Les paiements passent par le Buckaroo Payment Plugin, développé spécialement pour Shopware 6.
« Ces trente dernières années, nous n'avons jamais cessé d'investir dans notre croissance et notre développement. »
Nawish Baars, directeur des opérations de Bomont
- Secteur
Commerce de détail - Logiciel e-commerce
Shopware 6 - Partenaire web
Xsarus - Sujet
Checkout multi-paiement
Miser sur l'expérience
« Nous avons beaucoup de clients enthousiastes qui adorent venir dans nos magasins pour s'imprégner de l'ambiance et trouver de nouvelles idées », poursuit Baars. « En ligne aussi, il faut inspirer ses clients. Nous le faisons déjà, mais nous pouvons certainement faire mieux. C'est pourquoi nous travaillons activement au développement d'une nouvelle plateforme e-commerce, qui misera beaucoup plus sur l'expérience. Pensez à des suggestions shop-the-look ou à la présentation des produits en vidéo. Pour cela, nous installons en ce moment un tout nouveau studio de tournage dans notre siège, où nous travaillerons avec des mannequins. »
Baars est convaincu que la nouvelle plateforme et le studio maison offriront de nombreuses possibilités pour inspirer les clients avec les dernières tendances de la mode. Selon lui, les réseaux sociaux y jouent aussi un rôle important. « Ces trente dernières années, nous n'avons jamais cessé d'investir dans notre croissance et notre développement. Nous renouvelons ainsi régulièrement l'ensemble de l'aménagement et l'offre de marques de nos magasins. Nous cherchons en permanence des pistes d'amélioration. »
Des clients aux intentions d'achat différentes
Avec plus de 150 marques, l'offre étendue est la grande force de Bomont. Baars : « Comme nous voulons affirmer un style bien précis, nous n'achetons pas la collection complète de nombreuses marques, mais une sélection de pièces, afin de composer un bel assortiment. Ce qui nous rend aussi uniques, c'est la combinaison de magasins dans des régions touristiques et dans de grandes villes. Nous accueillons donc une clientèle très variée, qui vient faire ses achats avec des intentions différentes. Les touristes font du shopping plaisir, tandis que les clients de la région achètent de façon plus fonctionnelle. Et puis il y a notre boutique en ligne, où nous servons aussi une clientèle très diversifiée. »
Checkout multi-paiement : iDEAL en tête
La boutique en ligne de Bomont utilise un checkout multi-paiement. Pendant la saison de la mode, iDEAL est le moyen de paiement préféré. Pendant les soldes, les moyens de paiement différé sont aussi très utilisés.
Nawish Baars : « C'est une vraie valeur ajoutée pour nous que notre partenaire de paiement Buckaroo ait déjà intégré dans une seule plateforme tous les moyens de paiement souhaités par nos clients. Nos clients en profitent aussi : en cas de souci, nous pouvons réagir rapidement. »
Bomont propose également un programme de fidélité. À partir de cent euros d'achats, les clients reçoivent cinq pour cent du montant sous forme de bon d'achat. « Nous les envoyons par la poste deux fois par an, et ils sont utilisables en ligne comme en magasin. Pour les clients, c'est un vrai petit cadeau qui arrive dans la boîte aux lettres. »
L'agence web Xsarus parle de Bomont et de Shopware 6
L'un des grands souhaits de Bomont pour la nouvelle plateforme : de nombreuses possibilités de création de contenu unique. Bomont va inspirer ses clients grâce à des pages d'atterrissage créatives, au « shop the look », à des promotions et à des articles de blog. Grâce à la grande convivialité de Shopware, l'équipe pourra bientôt créer elle-même, en toute simplicité, des expériences uniques avec le module Shopping Experiences.
Sander Hobbel, account manager chez l'agence web XSARUS : « Shopware 6 est une plateforme nouvelle et moderne, qui laisse aussi une belle place au développement sur mesure. » Parmi les fonctionnalités phares, Sander cite le contenu, l'expérience utilisateur et une interface d'administration très conviviale. Les pages produits se créent rapidement et se gèrent facilement. Vous pouvez en outre définir différents styles par catégorie et par produit.
« Si vous envisagez de passer à Shopware, vérifiez surtout que la plateforme répond à vos besoins fonctionnels et découvrez toutes les belles fonctionnalités qu'elle propose, comme le Rule Builder et le Flow Builder. » Chez Bomont, XSARUS a encore enrichi les fonctionnalités omnicanales avec ses propres modules TableTop.
Commencez à utiliser Buckaroo maintenant
-
Excellent service clientèle
De l'aide quand vous en avez besoin -
Tarifs clairs
Ne payez que sur les transactions réussies -
Plus de 40 modes de paiement courants
Nous vous aidons à choisir les modes de paiement adaptés
