La force du storytelling au service des bonnes causes
ChariTales est une nouvelle initiative dans le monde caritatif. Cette application communautaire a été conçue par et pour les associations caritatives. Grâce à l'application, les associations peuvent facilement partager des histoires, recevoir des dons et recruter des bénévoles. Nous avons rencontré les fondatrices, Judith van den Hoeven et Ella Reizevoort, pour parler de leur mission : soutenir les bonnes causes.
À propos de ce cas client :
- Secteur : non marchand
- Produit : Paiements iDEAL pour les associations caritatives
- Défi : recevoir des dons dans une application
- Logiciel web : Développement propre (API Buckaroo)
Moyens de paiement les plus utilisés
Une alternative à une collecte de fonds coûteuse
« Notre réseau nous a fait comprendre que la collecte de fonds, surtout auprès des particuliers, coûte cher aujourd'hui. Les canaux traditionnels comme le publipostage, l'e-mail marketing et le télémarketing, mais aussi les réseaux sociaux, sont de moins en moins à la portée des associations. Ce sont souvent des canaux assez onéreux, et le temps et l'argent qu'on y investit ne sont pas rentabilisés. Nous avons aussi constaté qu'il est important de mieux fidéliser les bénévoles et que leur recrutement demande beaucoup d'énergie. Ces bénévoles sont essentiels, car ils souhaitent souvent apporter aussi leur pierre à l'édifice sur le plan financier, de manière indirecte ou autrement.
Avec ChariTales, nous proposons une belle alternative. Les associations peuvent publier du contenu et aménager leur propre espace gratuitement. Une petite commission n'est prélevée que lorsque quelqu'un fait un don, afin de financer l'application », explique Ella. « Notre objectif n'est pas d'accueillir un maximum d'associations dans notre application, mais d'activer au maximum celles qui y sont. Qu'elles puissent partager le plus d'histoires possible. Car la force d'une association, c'est son histoire », poursuit Ella. Les associations elles-mêmes amènent de nouveaux utilisateurs dans l'application, et ChariTales en attire aussi de son côté.
Vous souhaitez vous aussi proposer iDEAL dans votre boutique en ligne ou votre environnement e-commerce ?
-
Un service client excellent
De l'aide quand vous en avez besoin -
Des tarifs clairs
Vous ne payez que pour les transactions réussies -
Plus de 40 moyens de paiement populaires
Nous vous aidons à choisir les moyens de paiement adaptés
Une application pour chaque association
Toutes les associations aimeraient avoir leur propre application, mais ce n'est pas toujours réaliste. Développer et entretenir une application demande du temps et de l'argent, et toutes les associations ne disposent pas de ces moyens. ChariTales leur offre cette possibilité. Il ne s'agit pas vraiment d'une application propre, mais d'un espace auquel on se connecte via une application. Les fonctionnalités, elles, sont identiques. Lors de sa première connexion, l'utilisateur choisit l'association qu'il souhaite suivre. Ensuite, chaque fois qu'il ouvre l'application, il ne voit que les informations de l'association choisie.
Les précieuses histoires des Huidhelden
Le Nationaal Huidfonds fait partie des associations qui utilisent déjà l'application. Il a récemment lancé la campagne « Huidhelden ». En partageant les histoires de ces « héros de la peau », le fonds veut avant tout favoriser l'acceptation des peaux différentes. Dans la campagne « Huidhelden », des personnes atteintes d'une maladie de peau spécifique racontent leur histoire. Le fonds tient à bien immortaliser ces témoignages précieux. Pour cela, il recherche des entreprises prêtes à les financer, en combinaison avec un don à l'association. Pour le Huidfonds, ces héros de la peau sont des ambassadeurs importants. Ils sont indispensables pour renforcer le message du Nationaal Huidfonds. En partageant ces histoires, le fonds souhaite fidéliser davantage de partenaires professionnels et de sponsors. L'application s'inscrit parfaitement dans cette démarche de storytelling et contribue à diffuser l'histoire du Huidfonds, et en particulier celle de ces héros de la peau. L'application contient un lien pour recruter des Huidhelden, ainsi qu'un module de dons activé.
Download whitepaper
Télécharger le livre électronique
« Nous rencontrions souvent votre nom associé à une bonne cause »
Pour gérer les paiements des dons, ChariTales fait appel aux services de Buckaroo. « Lorsque nous cherchions un partenaire pour gérer nos paiements, nous avons contacté plusieurs prestataires. Avec les autres, le contact était laborieux, et parfois nous n'avions même aucun contact personnel. Tout se faisait de manière numérique, et cela nous a fait décrocher. Nous connaissions déjà Buckaroo et nous en avions une bonne expérience. Vu la complexité de l'initiative ChariTales, c'était pratique de pouvoir nous concerter directement.
Le fait que Buckaroo compte déjà de nombreuses associations et fondations parmi ses clients a été une raison de plus de choisir Buckaroo. Nous rencontrions souvent votre nom associé à une bonne cause. Le contact est bon, et vous êtes installés à Utrecht, ce qui est pratique pour nous aussi », raconte Ella.
Judith van den Hoeven et Ella Reizevoort - ChariTales
iDEAL, une base sûre
Pour traiter les dons, ChariTales propose iDEAL. C'est une base idéale pour le paiement des dons, car il s'agit du moyen de paiement le plus populaire aux Pays-Bas. Autre avantage : c'est un moyen de paiement garanti, ce qui signifie que les paiements ne peuvent pas être annulés. Son utilisation présente donc moins de risques et épargne beaucoup de travail administratif. Pour l'avenir, les fondatrices souhaitent vivement mettre en place des paiements récurrents, plus avantageux pour les associations. Elles pensent aussi que les donateurs se sentiront ainsi plus proches de l'association qu'ils soutiennent.
Recevoir des dons facilement ?
Enfin, les fondatrices veulent que l'application soit utilisée par un maximum d'associations. Toutes les associations disposant du statut ANBI, grandes ou petites, peuvent la rejoindre. Vous gérez une association et vous souhaitez, vous aussi, partager facilement du contenu et recevoir des dons ? Découvrez ChariTales.
Commencez à utiliser Buckaroo maintenant
-
Excellent service clientèle
De l'aide quand vous en avez besoin -
Tarifs clairs
Ne payez que sur les transactions réussies -
Plus de 40 modes de paiement courants
Nous vous aidons à choisir les modes de paiement adaptés
