Dispi : des paiements simples pour chaque fondation et chaque association
Dispi, fondée par Frank Doevendans, est née d'une ambition : rendre les processus des organisations plus intelligents et plus efficaces. D'abord entreprise unipersonnelle, Dispi est aujourd'hui un nom reconnu dans les solutions logicielles pour associations et fondations. Avec e-Captain, sa solution SaaS tout-en-un, Dispi veut décharger entièrement les associations de leurs tâches, de la comptabilité au service client.
"Grâce à notre collaboration avec Buckaroo, nous pouvons offrir à nos clients une solution de paiement entièrement automatisée et sécurisée."
Frank Doevendans, propriétaire de Dispi
- Défi de Dispi
Une vue claire sur les finances et un traitement sécurisé des cotisations et des dons. - Solution de Buckaroo
Traitement des dons et des paiements numériques par lien de paiement. - Résultat
Une solution logicielle complète pour les associations et les fondations.
SaaS et sur mesure
Pour comprendre la naissance de Dispi, revenons aux années du tournant du siècle. Vers 2000, de nombreux informaticiens lancent leur propre entreprise. Ils proposent des progiciels standard et deviennent ainsi des concurrents directs de Dispi. Dans le même temps, la demande de solutions sur mesure augmente. Le raisonnement de Frank était le suivant : « Si nous consacrons maintenant un peu de temps à ces solutions sur mesure, nous pourrons ensuite nous concentrer à nouveau sur notre propre travail. »
Aujourd'hui, 25 ans plus tard, Dispi se distingue de ses concurrents par un produit SaaS complet : une seule plateforme à laquelle sont reliés différents modules. Les données personnelles des membres des associations et fondations affiliées ne doivent donc pas être réparties entre plusieurs logiciels indépendants. Un avantage de taille au regard du RGPD.
Dispi s'est donné pour mission de décharger les associations et les fondations et de centraliser toutes les informations au sein d'une organisation. Concrètement, Dispi accompagne ses clients dans tous les domaines : comptabilité, secrétariat, rédaction et vérification des procès-verbaux, participation aux réunions du conseil d'administration et organisation d'événements. Les appels destinés au secrétariat d'une association aboutissent eux aussi dans les bureaux de Dispi, où ils sont traités. Pour garantir la protection des données, tous les modules de la solution SaaS sont hébergés dans le cloud, sous le nom d'e-Captain. e-Captain est l'administrateur supplémentaire qui gère toutes les données d'une organisation.
Facturation numérique
Les associations et fondations peuvent régler une facture de Dispi avec iDEAL, Bancontact, Giropay et cartes de crédit. Dispi leur adresse ses factures, et l'association ou la fondation facture à son tour ses propres membres, donateurs ou relations. Dispi conseille d'envoyer les factures autant que possible par voie numérique pour obtenir une conversion maximale. Dispi recommande également de faire payer à l'avance.
« Quand quelqu'un s'inscrit dans votre association, faites-lui donc payer immédiatement les frais d'inscription et la cotisation. Vous passez ainsi moins de temps à envoyer des rappels et vous gagnez en sécurité financière », précise Frank. Dans le secteur associatif, il est en outre essentiel de savoir de qui provient un paiement. Les cotisations et les dons doivent être enregistrés de manière sécurisée, au niveau de chaque personne. « Avec notre solution logicielle, nous évoluons tout simplement dans un secteur particulier. »
"e-Captain est comme un administrateur supplémentaire qui gère toutes les données d'une organisation."
Frank Doevendans, propriétaire de Dispi
Un partenariat solide
Avec le rapprochement entre Sisow et Buckaroo, Dispi a été le dernier partenaire à passer à la plateforme de paiement de Buckaroo. Frank évoque la collaboration avec Buckaroo : « Nous avons un excellent interlocuteur en Bart van Wijk, notre partner manager chez Buckaroo. Il nous tient régulièrement informés, et nous l'apprécions beaucoup. Par exemple au sujet du portail partenaires, qui va aussi nous aider à attirer davantage de clients. J'apprécie aussi de pouvoir m'adresser directement à lui en cas de besoin. Après le rachat, il y a eu quelques difficultés de croissance, mais depuis, nous avons aussi évolué ensemble. »
"Dans le secteur non marchand, il est essentiel de savoir de qui provient un paiement."
Développer, soutenir et livrer
Cette année, Dispi fête ses 25 ans. Ces dernières années, la plateforme a connu de belles évolutions. Un tournant en particulier a marqué Frank. « C'est le moment où nous nous sommes concentrés sur notre solution cloud e-Captain, en mettant définitivement fin à la fourniture de matériel et de logiciels séparés. À partir de là, notre principe était clair : nous développons e-Captain, nous assurons le support d'e-Captain et nous livrons e-Captain.
» Après la pandémie, Dispi a vu affluer de nombreuses associations. Depuis le coronavirus, e-Captain est encore plus pertinent, car les gens veulent abattre plus de travail avec moins de bras. La protection des données et l'automatisation sont donc plus importantes que jamais. « Le tout premier client sur e-Captain a vraiment été une étape clé, et le 1000e client est un sommet (provisoire) de ma carrière. »
Transmettre automatiquement les prélèvements
Pour l'avenir, Frank a encore des souhaits pour progresser sur le plan des paiements. Les clients de Dispi aimeraient par exemple pouvoir transmettre automatiquement leurs fichiers de prélèvement automatique. Pour l'instant, ces fichiers sont encore chargés manuellement auprès de la banque. À terme, Frank souhaite aussi une solution pour consulter les informations bancaires. Dispi doit en effet pouvoir récupérer les extraits de compte de toutes les associations, ce qui ne se fait pas encore automatiquement. Au fond, tout revient à la même chose : la simplicité doit primer lors du paiement. Les associations, ainsi que les membres et donateurs des associations et fondations, décrochent en effet quand payer devient trop compliqué. C'est pourquoi Dispi développe des widgets qui rendent les dons encore plus faciles pour les associations et les fondations. À terme, Dispi veut aussi évoluer vers le paiement mobile. « Nous cherchons en permanence à rendre le processus de paiement plus accessible pour nos clients. »
Au cours de l'année écoulée, l'équipe de Dispi a travaillé dur pour transformer ses produits afin qu'ils tournent sur les technologies les plus récentes. Frank espère lancer la nouvelle version l'année prochaine. « Avec cette nouvelle version, nous voilà repartis pour 10 à 15 ans. Si tout se met en place, je pourrai dire l'an prochain, l'esprit tranquille : je prends mon camping-car et je pars sans souci. »
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