Smartphonehoesjes nous offre un avant-goût..
Buckaroo fête ses 15 ans. À l'occasion de cet anniversaire, nous donnons la parole à des experts en paiement, des spécialistes de l'e-commerce et des entrepreneurs. Ensemble, nous revenons sur le chemin parcouru, faisons le point sur la situation actuelle et nous tournons vers les années à venir.
Cette semaine, la parole est à Smartphonehoesjes.nl
Les débuts de Smartphonehoesjes
Il y a plus de dix ans, les frères Hooft ont commencé à vendre des coques de smartphone depuis leur chambre d'étudiant sous les toits. Peu après, leur activité occupait déjà tout le rez-de-chaussée. Marcel Hooft : « un cauchemar logistique ». Ils ont loué un bâtiment, puis un autre. À chaque fois, Smartphonehoesjes s'est retrouvé à l'étroit.
Crise de croissance et nouveaux marchés
« Un tournant dans notre croissance, c'est le jour où PostNL nous a appelés : le nombre de commandes avait tellement grimpé qu'ils pensaient que leur système avait fait une erreur », raconte Marcel. « Ils avaient bloqué l'expédition en se disant “c'est impossible”. Mais tout était parfaitement correct. »
Comme Marcel l'expliquait dans une interview précédente (cas inspirants : Smartphonehoesjes), Smartphonehoesjes s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. Et l'entreprise est bien plus qu'une boutique en ligne populaire.
« Nous vendons des coques de smartphone de marques populaires, mais nous avons aussi nos propres marques. Nous fabriquons également des coques et des accessoires mobiles pour d'autres entreprises. Nous recevons par exemple souvent des commandes du secteur événementiel, notamment pour Tomorrowland, et nous collaborons avec des marques de mode comme MyJewellery et Loavies. Sans oublier le merchandising pour des influenceurs comme Enzo Knol, des produits à l'effigie de l'horeca, de magasins, d'entreprises de construction, et j'en passe. Les particuliers peuvent aussi créer eux-mêmes leur coque personnalisée. »
Et bien sûr, Smartphonehoesjes est toujours, vraiment toujours, le premier à proposer une coque pour le tout dernier téléphone. Même avant sa sortie. Comment font-ils ? Marcel : « Nous recevons les dimensions à l'avance, ce qui permet à notre fabricant de savoir où placer les découpes pour l'appareil photo et les connecteurs. Mais à quoi ressemble vraiment le téléphone et de quoi est-il capable ? Pour nous aussi, c'est un secret. »
Paiement, conversion et croissance
Comment voyez-vous votre croissance dans les années à venir ? Bas : « Nous continuons à nous développer : nouveaux produits, marques propres, nouveaux débouchés, toujours plus de pays et de nouvelles collaborations. Mais nous tenons aussi aux partenariats existants, comme celui avec Buckaroo, pour optimiser notre processus de paiement. »
Marcel ajoute : « Une belle évolution dans le domaine du paiement, selon moi, c'est la Buckaroo Smart Checkout : elle retient le moyen de paiement préféré du client et l'affiche en premier. Nous avons aussi pu personnaliser notre checkout avec notre propre logo. Ce genre de fonctionnalités, nous aimons les tester. »
Bas : « Pour ne pas perdre de conversion en ligne au moment où le client passe au checkout, nous limitons les informations affichées sur cette page, qui devient ainsi beaucoup plus claire. Grâce à ces tests, nous voyons de moins en moins de consommateurs abandonner pendant le checkout. La conversion en profite. Et c'est finalement l'objectif que l'on poursuit. »
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