Le paiement flexible peut faire toute la différence en haute saison
ARTICLE INVITÉ
Avec le Black Friday, le Cyber Monday, la Saint-Nicolas et Noël, la fin d'année est la période de vente la plus précieuse de l'année. La haute saison n'apporte pas seulement plus de commandes, elle modifie surtout le comportement d'achat. Votre page de paiement doit donc y être adaptée.
Pour 5 millions d'acheteurs aux Pays-Bas, Klarna est déjà une façon familière de faire ses achats et de payer. Ils peuvent régler tout le montant immédiatement, dans les 30 jours ou en 3 fois. La même page de paiement offre ainsi de la flexibilité, qu'il s'agisse d'une commande de 40 € ou d'un cadeau de 600 €.
En ajoutant Klarna à votre page de paiement, vous offrez donc plus de choix aux acheteurs au moment où ils veulent payer. Vous profitez en même temps de la portée de Klarna, qui compte 120 millions de consommateurs dans le monde et 3,8 millions de transactions par jour.
En haute saison, le panier change de contenu
La majeure partie de l'année, les gens achètent surtout pour eux-mêmes, dans des gammes de prix habituelles et sur des boutiques en ligne qu'ils connaissent déjà. En novembre et en décembre, trois choses changent :
La valeur des commandes augmente : pensez à une machine à espresso pour un proche ou à la console de jeux qu'un ado attend depuis l'été.
L'acheteur n'est pas l'utilisateur : pour un cadeau, il y a plus souvent un doute sur la taille, les goûts ou la coupe, par exemple.
Les acheteurs commandent plus souvent sur des boutiques en ligne inconnues : en cherchant le cadeau idéal, ils arrivent sur des boutiques où ils n'ont encore jamais commandé.
Le comportement d'achat s'en trouve modifié. Les acheteurs veulent mieux maîtriser leurs dépenses et pouvoir payer au moment qui leur convient le mieux.
L'achat n'est pas abandonné, mais reporté
Un achat reporté en décembre est souvent oublié en janvier. D'ici là, le cadeau a été acheté ailleurs, ou le moment est passé.
Les options de paiement flexible de Klarna peuvent ainsi résoudre un problème de timing. Répartir un cadeau de 600 € en 3 paiements peut inciter à acheter tout de suite, sans devoir accorder de réduction.
L'effet sur vos chiffres
Vos options de paiement flexible sont-elles visibles au moment de payer ? Elles peuvent alors contribuer à :
Moins de paniers abandonnés, car les consommateurs peuvent payer d'une manière qui s'accorde avec leur budget.
Une valeur moyenne de commande plus élevée.
La confiance joue aussi un rôle. Un moyen de paiement que les acheteurs connaissent déjà supprime une raison supplémentaire d'hésiter à la dernière étape et peut ainsi favoriser un meilleur taux de conversion.
La flexibilité ne consiste pas à aider les gens à dépenser plus qu'ils ne peuvent se le permettre. Chaque client est évalué, à chaque transaction, à chaque fois. Nous refusons les cas où un paiement différé ne serait pas responsable.
Chaque achat bénéficie d'une protection de l'acheteur. En haute saison, cela fait souvent la différence : les acheteurs osent essayer une boutique en ligne qu'ils ne connaissent pas lorsqu'ils savent qu'ils sont couverts.
Réglementation BNPL : nous sommes prêts pour les nouvelles règles
La directive européenne sur le crédit aux consommateurs (Consumer Credit Directive II, CCD2) soumet le BNPL à un cadre réglementaire plus strict. Selon la directive, les nouvelles règles devraient s'appliquer au plus tard le 20 novembre 2026. Au moment de la rédaction de cet article, la transposition précise aux Pays-Bas est encore en cours d'élaboration.
Les fournisseurs d'options de paiement sans intérêts, comme les produits Payer dans 30 jours et Payer en 3 fois de Klarna, devront donc répondre à des exigences plus strictes. Des règles encadrent la manière dont les conditions et informations importantes sont présentées sur la page de paiement. Les fournisseurs doivent aussi effectuer des contrôles de solvabilité rigoureux, afin que le crédit soit accordé de manière responsable.
Pour de nombreux fournisseurs, cela signifie qu'ils devront renforcer leurs pratiques. Klarna applique déjà des normes élevées.
Klarna est une banque européenne disposant d'une licence complète et d'une longue expérience dans l'offre de produits réglementés. Klarna est organisée pour respecter la réglementation et prête pour l'arrivée de la CCD2 en novembre. Point important pour les commerçants : Klarna s'attend à ce que la nouvelle réglementation n'entraîne en pratique que des adaptations limitées pour eux. Les éventuelles adaptations nécessaires peuvent varier selon la situation.
Activer Klarna via Buckaroo
N'attendez pas la semaine du Black Friday pour préparer votre page de paiement à la haute saison. Pour activer Klarna, il vous suffit de contacter Buckaroo. Vous offrez ainsi plus de flexibilité à vos clients au moment de payer, tandis que vous, en tant que commerçant, êtes payé intégralement et à l'avance.
Le paiement flexible, pas seulement en haute saison
Une offre variée de moyens de paiement est un bon point de départ. Mais au bout du compte, l'essentiel est que les acheteurs puissent payer de la manière qui leur convient : régler tout le montant immédiatement, payer dans les 30 jours ou payer en 3 fois. Cette flexibilité peut lever des freins au moment du paiement et ainsi contribuer à un meilleur taux de conversion et à une valeur de commande plus élevée, en haute saison comme le reste de l'année.
Cet article invité reflète les analyses et la vision de Klarna. Klarna est responsable de son contenu.
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