Combien d'années dure un terminal de paiement ?
La durée de vie moyenne d'un terminal de paiement dépend de plusieurs facteurs. Sur le plan technique, un terminal de paiement dure environ cinq ans. Dans la pratique, nous constatons souvent qu'il tient trois à quatre ans. Voici les quatre points importants à prendre en compte :
- Le modèle
- Les possibilités techniques
- La validité de la certification
- L'utilisation
Le modèle : fixe ou mobile ?
Les terminaux fixes durent souvent plus longtemps que les terminaux mobiles : ils tombent moins facilement et restent généralement posés sur un comptoir. Ils sont aussi un peu plus lourds et plus robustes.
Avec le temps, la saleté et la poussière peuvent bloquer les touches physiques. Les écrans tactiles tiennent souvent un peu plus longtemps, car l'appareil subit moins de pression.
Les terminaux sans imprimante de tickets durent eux aussi normalement un peu plus longtemps, car ils comportent moins de pièces mobiles.
La technologie vieillit plus vite que l'appareil
Les possibilités techniques comptent encore plus que le modèle. Votre terminal fonctionne peut-être encore très bien, mais il n'est pas forcément compatible avec les nouvelles technologies. Vous prenez alors du retard, ou votre appareil devient inutilisable. Un exemple concret : après l'arrivée du réseau 4G, les antennes ont elles aussi été remplacées aux Pays-Bas. Les terminaux équipés uniquement d'une connexion 2G sont alors devenus inutilisables. L'évolution des attentes des consommateurs joue également un rôle. Le paiement sans contact, par exemple, est aujourd'hui la norme. Une fonction devenue incontournable, mais qui a elle aussi été une nouveauté à son lancement.
Combien de temps la certification reste-t-elle valable ?
La certification de votre terminal a expiré ? Vous ne pouvez alors plus recevoir de paiements. De nouvelles exigences technologiques rendent parfois les anciens terminaux incompatibles avec des mises à jour importantes, comme les mises à jour de sécurité.
Chez Buckaroo, nous vous prévenons bien à l'avance lorsque la certification de votre terminal Buckaroo arrive à échéance. Nous vous proposons alors une solution d'échange pratique.
Prolonger la durée de vie de votre terminal
C'est assez logique, mais la manière dont vous utilisez votre terminal de paiement influence aussi sa durée de vie. Le laisser souvent dans une voiture froide n'est pas une bonne idée. Il en va de même pour les environnements humides ou les endroits très chauds. Une housse de protection protège mieux votre terminal contre les chutes, l'humidité et la poussière. Certaines housses offrent aussi une meilleure prise en main, ce qui réduit le risque de chute. Ne laissez pas les terminaux mobiles branchés en permanence et utilisez uniquement le chargeur d'origine.
Vous souhaitez nettoyer votre terminal ? Éteignez-le d'abord et utilisez un chiffon en microfibre avec une toute petite quantité de nettoyant pour écran. Ne vaporisez pas le produit directement sur l'écran. Utilisez uniquement un chiffon en microfibre propre : d'autres chiffons peuvent rayer l'écran.
Nous vous conseillons de redémarrer votre terminal de paiement au moins une fois par semaine. Enfin, il est important d'installer les mises à jour dès qu'elles sont disponibles. Sur de nombreux terminaux, la mise à jour démarre automatiquement dès qu'elle est disponible.
Comment savoir si votre terminal doit être remplacé ?
Vous ne vous rendez pas toujours compte que votre terminal doit être remplacé. C'est le cas, par exemple, lorsqu'il est devenu plus lent. Comparez avec un nouveau smartphone : vous constatez souvent que le nouvel appareil est bien plus rapide que l'ancien. Votre batterie se vide rapidement ? Un nouveau terminal peut là aussi être la solution, mais il suffit parfois de remplacer la batterie.
Voici d'autres problèmes fréquents liés à l'âge de l'appareil :
- Le terminal se bloque souvent
- Des codes d'erreur apparaissent de plus en plus souvent
- Les touches réagissent moins bien
- L'imprimante de tickets signale souvent une panne
- L'imprimante de tickets n'imprime plus correctement
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N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance. Nos collaborateurs vous présenteront volontiers les possibilités et vous expliqueront les avantages d'un nouveau terminal. Sur notre site, vous pouvez aussi découvrir vous-même ce qu'offre un nouveau terminal. Par exemple nos terminaux Smart, qui fonctionnent sous Android. Vous y installez facilement de nouveaux logiciels et vous pouvez y ajouter des applications. Ces appareils sont ainsi mieux armés pour l'avenir que les terminaux sans technologie Smart.
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Économies de coûts
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