À quoi sert un ticket de paiement ?
Lorsqu'on paie par carte en magasin, on reçoit souvent un petit ticket à la fin : le ticket de paiement. Pour certains, c'est un document important ; pour d'autres, un bout de papier inutile qui finit directement à la poubelle. Vous êtes-vous déjà demandé à quoi sert réellement ce ticket ? Nous vous l'expliquons dans ce blog.
Que contient-il ?
Un ticket de paiement sert de preuve de paiement. Contrairement au ticket de caisse, il ne mentionne ni les produits achetés ni la durée de leur garantie. Que contient-il alors ? Cela varie selon le terminal de paiement, mais les informations de base sont généralement les mêmes. Sur les tickets de paiement de Buckaroo, vous trouverez les informations suivantes :
Un contrôle supplémentaire
Lorsqu'un ticket est « imprimé », cela signifie que le paiement a réussi. Sur un appareil équipé d'une imprimante à tickets, pas de ticket signifie pas de transaction réussie. Il arrive toutefois que le client voie un montant débité alors qu'aucun ticket n'est sorti. C'est généralement dû à une mauvaise connexion, qui entraîne un retard. Le client constate alors qu'un montant a été débité de son compte, mais il s'agit en réalité d'une réservation. En général, celle-ci se transforme en débit normal dans les 10 minutes.
Le ticket de paiement est-il obligatoire ?
En tant qu'entrepreneur, vous devez pouvoir remettre une preuve de paiement si le client la demande. Une preuve numérique est également acceptée. Vous avez beaucoup de clients professionnels ? Une imprimante à tickets vous sera alors utile. Vos clients ne veulent généralement pas de ticket ? Optez plutôt pour un terminal de paiement qui permet de fournir un ticket numérique, sauf si vous souhaitez conserver vous-même les tickets pour votre comptabilité.
Conseil : Vous hésitez entre un appareil avec ou sans imprimante à tickets ? Testez d'abord les deux en location, puis faites votre choix.
Vous cherchez un terminal de paiement avec imprimante à tickets ?
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À quoi vos clients utilisent-ils le ticket de paiement ?
Pour beaucoup de clients, le ticket de paiement est avant tout la « preuve » que la transaction a réussi. Il peut aussi servir de justificatif supplémentaire, avec le ticket de caisse, par exemple pour :
- se faire rembourser des achats par un employeur ou un assureur
- suivre leurs dépenses pour leur comptabilité
- prouver un retour qui n'a pas été correctement traité
Le ticket de paiement étant un document probant, il est impossible de le désactiver complètement si vous utilisez un terminal de paiement avec imprimante à tickets. Vous pouvez toutefois regrouper les informations sur un seul ticket pour économiser du papier. Veillez donc à toujours avoir suffisamment de rouleaux en stock.
Le numérique, une autre option
Il existe aussi des terminaux de paiement sans imprimante à tickets. L'appareil est ainsi plus compact et plus durable. Un client souhaite malgré tout un ticket ? Il peut l'obtenir facilement grâce à un code QR. Le code s'affiche sur l'écran du terminal de paiement, le client le scanne et reçoit son ticket en version numérique. Souvent, le terminal de paiement permet aussi d'envoyer le ticket par e-mail. Si vous utilisez Tap to Pay (une application qui transforme votre smartphone en terminal de paiement), vous pouvez également envoyer un ticket numérique.
Vous cherchez un terminal de paiement sans imprimante à tickets, mais capable de fournir un ticket numérique ? Découvrez ces options :
Besoin d'aide avec votre terminal de paiement ?
Vous avez besoin d'aide pour configurer le deuxième ticket ? Ou vous avez d'autres questions sur votre terminal de paiement ? Contactez-nous à l'adresse commercialcare@buckaroo.nl. Nous vous aiderons avec plaisir.
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