Tous les paiements en attente par débiteur dans un seul aperçu

Votre client a plusieurs factures impayées ? Il est alors pratique de les regrouper dans un seul dossier. Vous évitez ainsi de submerger votre client de demandes de paiement et de rappels séparés. Dans un dossier groupé, vous et votre client voyez le montant total de tous les postes ouverts. Vous ne gérez plus qu’un seul processus de gestion des créances par débiteur. Nous appelons cette fonctionnalité : Debtor Collection.

Debtor Collection

Debtor Collection est une fonctionnalité de la solution de gestion des créances de Buckaroo. Elle simplifie le processus pour les débiteurs qui ont plusieurs factures impayées. Avec Debtor Collection, les factures sont regroupées dans un seul dossier, sur la base duquel un seul processus de rappel est appliqué. Votre client ne reçoit donc plus qu’un seul e-mail de rappel reprenant toutes les factures ouvertes à ce moment-là. En regroupant les factures dans un dossier par débiteur (debtor file), votre service financier ou votre service clientèle retrouve plus vite dans le système la situation de chaque client.

Comme bon nombre de fonctionnalités et de solutions de paiement chez Buckaroo, Debtor Collection est née à la demande de plusieurs clients. Ils souhaitaient appliquer un seul processus de gestion des créances par débiteur. Leur raisonnement ? Lorsqu’un processus distinct tourne pour chaque facture, vous et votre client risquez de perdre de vue quelles factures sont déjà payées et lesquelles ont déjà fait l’objet d’un rappel. Nous comprenons aussi que vous préfériez peut-être garder tout séparé. C’est pourquoi vous choisissez vous-même, dans votre module de gestion des créances , si vous utilisez Debtor Collection ou non.

Lorsque des débiteurs ont plusieurs factures ouvertes, vous pouvez cocher l’option qui applique un seul calendrier de rappels pour tous les postes ouverts ensemble, au lieu de rappels par facture. Vous pouvez configurer des modèles distincts pour les rappels Debtor Collection. Dans ces modèles, vous pouvez expliquer qu’il s’agit d’une demande de paiement ou d’un rappel groupé. Indiquez clairement au débiteur qu’il s’agit de plusieurs factures ouvertes. Vous pouvez ajouter un lien de paiement qui permet à votre client de régler toutes ses factures ouvertes en une fois. Vous avez activé l’option Debtor Collection ? Il reste toujours possible de payer les factures séparément, y compris celles d’un Debtor File. Lorsqu’une facture du Debtor File est payée (partiellement), le montant total du Debtor File (le Debtor File Amount) est mis à jour.

Pour votre client, l’avantage est qu’il ne reçoit plus de rappel séparé pour chaque facture ouverte. Le débiteur suit ainsi plus facilement les paiements encore en attente. Le processus de rappel devient plus convivial et les chances d’un paiement rapide augmentent. Autre avantage, pour le commerçant comme pour le payeur : un seul lien de paiement suffit pour régler toutes les factures ouvertes en une fois. Au final, une meilleure vue sur les factures ouvertes, combinée à la possibilité de régler les montants dus en une seule fois, réduit les retards de paiement.

La mise à jour est disponible automatiquement pour tous les clients Buckaroo qui utilisent la Credit Management Solution, sans frais supplémentaires. Vous pouvez activer l’option dans Buckaroo Plaza.

Pour une explication technique de Debtor Collection et de sa configuration, consultez notre page développeurs.