Les paiements en mouvement : les tendances de paiement de 2025 et ce qui nous attend en 2026
Le premier mois de 2026 touche presque à sa fin. L'occasion de revenir sur les évolutions de 2025 et de regarder vers l'avenir. Quelles évolutions se démarquent et quelles opportunités s'offrent à vous en tant qu'entrepreneur ?
Plus de commandes en ligne, mais un niveau de dépenses en baisse
Aux Pays-Bas comme en Belgique, le nombre d'achats en ligne a augmenté l'an dernier dans la plupart des secteurs. Le niveau des dépenses, lui, a reculé. C'est ce qui ressort des rapports du Thuiswinkel Markt Monitor 2025. Aux Pays-Bas, le montant dépensé dans le domaine des loisirs et des expériences a diminué. D'autres secteurs ont en revanche progressé. Le secteur du jouet a obtenu de bons résultats en ligne, avec une hausse de 11 % du nombre d'achats en 2025. Le secteur bricolage/jardin affiche lui aussi de beaux chiffres, avec une croissance de 18 % du nombre d'achats en ligne. Dans la catégorie chaussures et lifestyle personnel, le nombre d'achats en ligne a augmenté de 12 % par rapport à 2024. Dans l'habillement, le nombre d'achats en ligne a légèrement baissé (–2 %), mais le montant moyen dépensé par commande a progressé de 8 %. Enfin, le nombre d'achats dans le secteur de l'électronique domestique a augmenté de 22 % entre le troisième trimestre 2024 et le troisième trimestre 2025.
Wero arrive
Impossible, bien sûr, de faire l'impasse sur le passage d'iDEAL à Wero dans ce tour d'horizon. Aux Pays-Bas, l'accent est mis en ce début d'année sur la notoriété de Wero. Le logo combiné avec iDEAL a récemment été lancé. En tant qu'entrepreneur, vous êtes tenu d'utiliser ce logo à partir du 31 mars 2026. Nous avons déjà publié un article à ce sujet. En Belgique, Wero est actuellement disponible pour les paiements peer-to-peer (de personne à personne). Les paiements e-commerce devraient suivre au printemps 2026.
Plus de paiements avec Klarna, iDEAL en tête aux Pays-Bas
En 2025, iDEAL reste le moyen de paiement le plus utilisé pour les transactions en ligne aux Pays-Bas. Cela devrait rester le cas pour l'instant, malgré la transition prochaine vers Wero, dont nous reparlerons plus loin.
L'utilisation d'iDEAL reste stable en nombre d'achats. Le montant dépensé via iDEAL a légèrement augmenté. Klarna affiche une hausse de 17 % du nombre d'achats, et les dépenses en ligne ont progressé de 9 %. Le nombre de paiements effectués avec PayPal a également augmenté (hausse de >13,7 % YTD.) Sur le marché belge, Bancontact reste le moyen de paiement le plus choisi, selon le Becom – ecommerce barometer 2025.
Le paiement omnicanal devient la norme dans les stratégies de paiement centrées sur le client
En 2026, une stratégie de paiement omnicanale gagne encore en importance. Les clients passent de plus en plus librement des magasins physiques aux boutiques en ligne et aux applications mobiles, et attendent une expérience de paiement cohérente et fluide. Qu'un achat se fasse en magasin, en ligne ou via une demande de paiement par QR code, le processus de paiement doit être logique et adapté au canal utilisé.
Pour les entreprises, cela signifie que les solutions de paiement doivent être mieux intégrées. En reliant les paiements issus de différents canaux à un seul profil client, vous gagnez en vue d'ensemble et en maîtrise du parcours client. Vous obtenez aussi de précieuses informations sur les habitudes et les préférences de paiement, qui vous aident à améliorer encore votre service. Sur un marché concurrentiel, une stratégie de paiement intelligente couvrant tous vos canaux de vente fait la différence : des clients plus satisfaits, un meilleur taux de conversion et une fidélité renforcée. Vous vous demandez comment mettre cela en place dans votre entreprise ? Demandez notre e-book gratuit sur le sujet.
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Les paiements en espèces de plus de 3 000 € ne sont plus autorisés
Ce n'est pas vraiment une tendance, mais il est important de mentionner la législation sur l'acceptation de montants en espèces supérieurs à 3 000 €. Depuis le 1er janvier 2026, un entrepreneur ne peut plus accepter de paiements en espèces de plus de 3 000 €. Les paiements par carte ou en ligne restent bien entendu autorisés. Pour en savoir plus, cliquez ici.
L'agentic commerce, la tendance du moment
Une nouvelle génération d'IA arrive : des systèmes qui ne se contentent plus de conseiller, mais qui agissent de manière autonome. Au lieu de cliquer, chercher et comparer, les clients n'auront bientôt plus qu'à exprimer leur intention, et un agent se chargera du reste. Que signifie ce passage à l'IA agentique pour notre façon d'acheter et de payer en ligne ? Dans notre prochain blog, découvrez ce que cette évolution exige des commerçants, des plateformes de paiement et de l'infrastructure numérique. Ce blog paraîtra prochainement sur notre site, sur nos réseaux sociaux et, bien sûr, dans notre newsletter.
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