Le paiement différé change : qu'est-ce que cela signifie pour votre boutique en ligne ?   

Le paiement différé a la cote auprès des consommateurs, mais les règles vont changer. Avec l'annonce de la directive CCD2 (législation européenne sur le crédit à la consommation), les exigences applicables au paiement différé se durcissent. L'objectif : mieux protéger les consommateurs et leur montrer plus clairement à quoi ils s'engagent. 

La directive a été adoptée au niveau européen et sera transposée cette année dans la législation néerlandaise. Concrètement, les consommateurs feront l'objet de contrôles plus poussés avant de pouvoir payer en différé, notamment de vérifications supplémentaires. Il peut donc arriver qu'un consommateur ne soit pas accepté immédiatement pour le paiement différé et doive d'abord répondre à quelques questions complémentaires.

Pour éviter que les clients ne restent bloqués au moment de payer, les prestataires BNPL utilisent un hosted check-out : une étape supplémentaire dans le processus de paiement qui aide le consommateur à finaliser son paiement en toute sécurité, tout en permettant aux commerçants d'intégrer facilement les solutions BNPL sur le plan technique.

Qu'est-ce qu'un hosted check-out ? 

Un hosted check-out prolonge le processus de commande de la boutique en ligne avec un écran supplémentaire géré par le prestataire BNPL. Au lieu d'un message d'erreur ou d'un refus, le consommateur y reçoit des explications claires et un accompagnement. Sur cette page, le client peut :

• vérifier ou compléter certaines données ; 
• passer une étape de sécurité supplémentaire ; 
• choisir un autre moyen de paiement adapté. 

Le processus de commande reste ainsi clair et la commande peut être finalisée avec succès.

Billink One - le paiement continue toujours 

Avec Billink One, Billink veille à ce que les consommateurs puissent toujours finaliser leur achat, même lorsque le paiement différé s'avère impossible. 

Là où le consommateur recevait auparavant un message d'erreur et devait refaire un choix, il est désormais redirigé automatiquement vers une étape suivante. Par exemple lorsqu'une personne ne passe pas le contrôle en raison de paiements en souffrance ou d'une limite de dépenses, ou lorsqu'on lui demande une vérification supplémentaire via iDIN.

Riverty check-out - sûr et clair 

Riverty utilise lui aussi un hosted check-out, c'est-à-dire une page de paiement hébergée, souvent appelée page de redirection ou « Riverty check-out ». Cette page intervient lorsque des étapes supplémentaires sont nécessaires pendant le processus de commande.

Dans certains cas, le consommateur doit fournir une vérification supplémentaire, par exemple via un contrôle de sécurité comme la Strong Customer Authentication (SCA). Il est alors automatiquement redirigé vers la page sécurisée de Riverty. Là, il autorise via sa propre banque l'envoi de ses données bancaires et personnelles à Riverty, qui les utilise ensuite pour la vérification. Une fois ces étapes terminées, le consommateur est automatiquement renvoyé vers la boutique en ligne pour finaliser le paiement.

Le Riverty check-out garantit que : 

• la commande peut être traitée en toute sécurité ; 
• les boutiques en ligne respectent la législation et la réglementation applicables à Riverty ;
• les mises à jour techniques et légales sont appliquées automatiquement, sans impact sur le check-out.