NextChapter & Buckaroo
realiseren unified commerce voor Philips Myshop
Voor Philips Myshop stond één uitdaging centraal: hoe zorgt een merk voor een consistente commerce- en betaalervaring over alle kanalen heen? Van webshop tot fysieke winkel en pop-uplocaties.
Van bestelling tot betaling en rapportering. Om dat mogelijk te maken, koos Philips voor een unified commerce-aanpak waarin technologie en betalingen van bij het begin geïntegreerd zijn.
Resultaten
Voor Philips Myshop leverde de samenwerking tussen NextChapter en Buckaroo meteen meetbare resultaten op:
- 40% meer omzet
- 8 systemen minder
- Productactivatie teruggebracht van 6 weken naar maximaal 2 dagen
- Gesprekken met de klantendienst van 6 naar 2 minuten
- Bovendien kunnen nieuwe landen nu in ongeveer twee maanden aangesloten worden
De kracht van unified commerce: één ervaring over alle kanalen
De basis daarvoor is een geïntegreerde unified commerce-aanpak, waarin NextChapter het centrale commerceplatform vormt en Buckaroo de betaalinfrastructuur levert voor online betalingen en betalingen in de winkel. Samen zorgen ze voor één uniforme klant- en betaalervaring over webshops, fysieke winkels, pop-uplocaties en bestelzuilen in de winkel heen. Voor Philips Myshop betekende dat de stap van versnipperde kanalen naar één schaalbaar ecosysteem.
Betalingen verlopen via één centrale flow, betaalgegevens worden meteen gebruikt in rapporten en teams krijgen realtime inzicht in transacties, prestaties per kanaal en betaalgedrag per locatie. Dat versnelt de reconciliatie, brengt problemen bij het afrekenen sneller aan het licht en helpt de klantendienst om vragen over betalingen bijna onmiddellijk op te lossen.
Samenwerking NextChapter en Buckaroo
De kracht van deze partnercase ligt in de nauwe samenwerking tussen commerce en betalingen. Omdat Buckaroo als betaalpartner deel uitmaakt van het platform van NextChapter, zijn betalingen geen losse schakel achteraf, maar een geïntegreerd onderdeel van de volledige commerce-opzet. Zo wordt het mogelijk om sneller op te schalen, internationale groei te ondersteunen en eenvoudiger nieuwe touchpoints toe te voegen.
Philips Myshop toont aan dat unified commerce pas echt werkt wanneer platformtechnologie en betaalstrategie van bij het begin samen uitgewerkt worden. De combinatie van NextChapter en Buckaroo biedt daarvoor een schaalbaar fundament: één platform, één betaalflow en één geïntegreerde basis voor verdere groei.
Klaar om samen te groeien?
Wilt u nagaan hoe een samenwerking met Buckaroo uw platform of uw klanten kan versterken? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden van ons partnerprogramma.
