Waarop let u bij de keuze van een PSP?

Uw betaalprovider is niet zomaar een leverancier. Hij bepaalt of uw klant zijn favoriete betaalmethode in de checkout ziet, of uw afrekening vlot verloopt en hoeveel tijd u elke maand kwijt bent om uw boekhouding in orde te krijgen. Dat heeft invloed op uw conversie en op uw werkplezier.

Veel ondernemers vergelijken betaaloplossingen op basis van één tarief: de prijs per iDEAL-transactie. Dat is echter maar een deel van de totale kosten. Zowel voor een webshop als voor een fysieke winkel zijn er vijf factoren die een beter beeld geven van wat een betaaloplossing echt kost.

1. De tariefstructuur: let op de verborgen kosten

Een vanafprijs geeft maar een beperkt beeld van de werkelijke kosten. De maandelijkse kosten bestaan vaak uit verschillende onderdelen, die niet altijd overzichtelijk in één prijsoverzicht staan. Vraag daarom vooraf een volledig overzicht van alle kosten op voordat u een overeenkomst sluit.

Een belangrijk verschil tussen aanbieders is de manier waarop ze transactiekosten berekenen: betaalt u een vast bedrag per transactie of een percentage van het aankoopbedrag? Bij een percentage stijgen de kosten naarmate het bedrag op het kasticket hoger is. Een betaling van € 800 kost dan aanzienlijk meer dan een betaling van € 8, terwijl de verwerking van beide transacties dezelfde is. Voor Nederlandse kaartbetalingen betaalt u bij Buckaroo altijd een vast bedrag per transactie, ongeacht het aankoopbedrag.

Bij het vergelijken van betaaloplossingen kijkt u daarom best verder dan alleen de prijs per transactie. De onderstaande aandachtspunten geven een vollediger beeld van de totale kosten.

Duidelijkheid is minstens even belangrijk als een scherpe prijs. Controleer daarom altijd of alle kosten overzichtelijk in de tarieven staan, inclusief eventuele bijkomende kosten en voorwaarden. Zo vermijdt u achteraf verrassingen. Alle tarieven van Buckaroo vindt u op de tarievenpagina.

2. Sluit het aanbod aan betaalmethoden goed aan bij uw doelgroep?

Het aanbod aan betaalmethoden heeft invloed op uw conversie. Ontbreekt een betaalmethode die uw doelgroep verwacht, dan haken klanten mogelijk af. Tegelijk zorgt een onnodig groot aanbod niet altijd voor een betere gebruikerservaring. Kies daarom de betaalmethoden die aansluiten bij de voorkeuren van uw klanten en bij de markten waarin u actief bent.

• Webshop in Nederland. iDEAL is de basis. Daarover valt weinig te discussiëren.

• Verkoop aan consumenten. Klarna, Riverty, in3 of Billink. Achteraf betalen verlaagt de drempel om te bestellen.

• Over de grens. Kredietkaart voor internationale klanten, Bancontact voor België.

• In de winkel. Contactloos met kaart, smartphone of horloge. 

Kijk niet alleen naar de mogelijkheden van vandaag, maar ook naar de ontwikkelingen van de komende jaren. Zo wordt iDEAL de komende jaren geïntegreerd in Wero, de nieuwe Europese betaaloplossing. Een betaalprovider die daarop voorbereid is, maakt de overstap eenvoudiger wanneer die verandering doorgevoerd wordt. Voor onafhankelijke informatie over de Nederlandse betaalmarkt kunt u terecht bij Betaalvereniging Nederland.

3. Integraties: koppelingen met uw webshop of kassasysteem

Een aantrekkelijk tarief heeft pas zin als de betaaloplossing goed aansluit op uw bestaande systeem. Controleer daarom vooraf of er een kant-en-klare plug-in bestaat voor uw webshopplatform, kassasysteem of andere software. Maatwerk kan de implementatie immers complexer en duurder maken.

Buckaroo heeft plug-ins voor onder meer WooCommerce, Shopify, Magento, Lightspeed, Shopware 6 en PrestaShop. Werkt u met een systeem dat er niet bij staat? Vraag dan naar de API en naar hoeveel werk een koppeling vraagt.

Voor een fysieke winkel is de koppeling met het kassasysteem minstens even belangrijk. Een geïntegreerde betaalterminal neemt het aankoopbedrag automatisch over, zodat u niets manueel hoeft in te geven. Dat verkleint de kans op tikfouten en zorgt ervoor dat de kassarapporten en de rapporten van uw kaartbetalingen automatisch op elkaar aansluiten.

4. Unified commerce: online en in de winkel onder één dak

Verkoopt u zowel online als in een fysieke winkel? Dan biedt het vaak veel voordelen om beide betaalstromen bij één betaalprovider onder te brengen. Werkt u met verschillende aanbieders, dan hebt u meestal meerdere dashboards, facturen en rapporten die u met elkaar moet vergelijken. Dat kost tijd en maakt het financiële overzicht minder eenvoudig.

Met één betaalprovider beheert u online en kaartbetalingen centraal. U hebt één overzicht van alle transacties, één aanspreekpunt en rapporten die op elkaar aansluiten. Dat vereenvoudigt zowel het dagelijkse beheer als de boekhouding.

Wat het concreet oplevert, leest u in wat de stap naar unified commerce concreet oplevert en in de voordelen van een omnichannel betaalstrategie. Twijfelt u of u er klaar voor bent? Lees dan dit artikel.

5. Geavanceerde functies: groeien met abonnementen en credit management

Kijk bij de keuze van een betaalprovider niet alleen naar wat u vandaag nodig hebt, maar ook naar de mogelijkheden voor de toekomst. Naarmate uw onderneming groeit, veranderen vaak ook de eisen aan uw betaalomgeving. Een provider die met u meegroeit, voorkomt dat u later moet overstappen.

Denk bijvoorbeeld aan functies zoals:

• Abonnementen. Automatisch terugkerende betalingen verwerken, zodat klanten hun betaalgegevens niet telkens opnieuw hoeven in te geven.

• Credit management. Ondersteuning bij het versturen, opvolgen en innen van facturen.

• Split payments. Betalingen automatisch verdelen over meerdere ontvangers, bijvoorbeeld voor platformen en marktplaatsen.

• Fraudepreventie. Extra beveiliging om frauduleuze transacties te herkennen en tegen te houden.

Voor ondernemingen die met abonnementen, een platformmodel of internationale online verkoop werken, zijn dit vaak geen extraatjes maar essentiële onderdelen van de betaaloplossing. Verdiep u daarom niet alleen in de huidige mogelijkheden, maar ook in de functionaliteiten die u in de toekomst nodig kunt hebben. Meer weten? Lees onze whitepapers.

Conclusie: kies op basis van uw groeiambities

Vergelijk betaalproviders niet alleen op de prijs van een Bancontact-transactie, maar op het totaalplaatje. Kijk naar alle kosten, de betaalmethoden die uw klanten echt gebruiken, de beschikbare koppelingen met uw software en de mogelijkheden om mee te groeien wanneer uw onderneming verandert.

Wilt u weten welke providers er zijn en hoe ze zich tot elkaar verhouden? Lees dan wat een betaalprovider precies is en doet.

Veelgestelde vragen over het kiezen van een betaalprovider