Trends en ontwikkelingen in cadeaukaarten: wat consumenten willen

Cadeaukaarten: hoe belangrijk zijn ze voor uw klanten? Hoe kijken consumenten naar cadeaukaarten en hoe beleven ze die? In dit artikel bekijken we de voorkeuren en behoeften rond cadeaukaarten, zowel van de koper als van de ontvanger.

Consumenten kunnen hun cadeaukaarten via verschillende kanalen kopen, zowel offline als online. Het voorbije jaar werden cadeaukaarten steeds vaker online gekocht. Uit onderzoek blijkt dat het aandeel online gekochte cadeaukaarten gestegen is van 21% naar 41%! Een enorme stijging die niet alleen door de lockdowns te verklaren is. Naar verwachting zet deze trend zich dan ook door. Een belangrijke reden voor consumenten om een cadeaubon online te kopen, is dat die meteen in de mailbox terechtkomt. Andere belangrijke voordelen van online kopen zijn het gemak om 24/7 te bestellen en de mogelijkheid om dat vanuit huis te doen. 

Tegelijk koopt 59% cadeaukaarten nog altijd het liefst in een fysieke winkel. Het grootste voordeel voor de klant is dat de cadeaukaart daar mooi ingepakt wordt. 

Consumenten krijgen bij heel wat verschillende gelegenheden cadeaubonnen. Een cadeaukaart past uiteindelijk bij elke gelegenheid. Het voorbije jaar kregen de meeste ontvangers ook een cadeaukaart van hun werkgever. De gemiddelde waarde van een cadeaukaart steeg van €35 naar €39. De meest voorkomende gelegenheid is Kerstmis, maar ook voor verjaardagen, werkgerelateerde gelegenheden en als bedankje worden cadeaukaarten vaak gegeven. Een cadeaukaart is het favoriete kerstgeschenk. Zo kunnen werknemers zelf een geschenkje kiezen. 

Zodra ontvangers de cadeaukaart hebben gekregen, kunnen ze die inwisselen. Maar wanneer wisselen ontvangers een cadeaubon in? Van de ontvangers die in 2020 een cadeaukaart kregen, had 1/3 die in februari 2021 al besteed. De rest had dat nog niet gedaan en weet ook nog niet wanneer. Daarnaast maakt een deel van de consumenten zich zorgen over de geldigheid van een cadeaukaart. Zij vrezen dat de kaart al vervallen is voordat ze die hebben kunnen besteden. Positief is dat meer dan de helft van de ontvangers bovenop de waarde van de kaart nog extra heeft uitgegeven, gemiddeld €47! 

Consumenten vinden een cadeaukaart doorgaans leuker dan ‘gewoon geld’. Met een cadeaukaart kan de ontvanger op veel manieren zelf iets uitkiezen. Het is een bijzonder geschenk als u even niet weet wat u voor die speciale persoon moet kopen. 

De digitale cadeaukaart is eenvoudig te bestellen en komt meteen in de mailbox aan. Toch is de digitale cadeaukaart, ondanks een stijging van 28% naar 49%, net iets minder populair: 56% geeft de voorkeur aan een fysieke cadeaukaart. De belangrijkste reden is de wens om een feestelijke verpakking. Wel is het zo dat online gekochte cadeaukaarten nog dezelfde dag met PostNL verstuurd worden en dus vaak de volgende dag al in de brievenbus zitten. 

Enkele tips over cadeaukaarten voor ondernemers: