Hoe werkt een domiciliëring?

Met een domiciliëring int u eenmalige of terugkerende betalingen automatisch. Een domiciliëring verloopt via SEPA Direct Debit, de Europese betaalmethode om geld van een bankrekening te innen. Dat kan uiteraard niet zonder toestemming: daarvoor maakt u een betaalafspraak met de klant, ook wel domiciliëringsmandaat genoemd. Het domiciliëringscontract dat u nodig hebt om te kunnen innen, sluit u rechtstreeks af bij een bank of bij een payment service provider, zoals Buckaroo.

Een van de redenen om voor uw domiciliëringen een Payment Service Provider (PSP) te kiezen, is dat al uw transacties, van iDEAL en PayPal tot domiciliëring, samen in één overzicht staan. Zo houdt u beter zicht op uw betaalstromen en inkomsten. Een andere reden waarom bedrijven vaak voor domiciliëring via Buckaroo kiezen, is onze uitgebreide oplossing voor credit management. Daarin stelt u zelf inningsmomenten in, pauzeert u ze, maakt u klantengroepen aan en stelt u een opvolgtraject samen voor mislukte domiciliëringen. Buckaroo bewaart ook alle digitale mandaten. Is een domiciliëring mislukt? Dan ziet u de reden meteen in ons systeem: onbekend rekeningnummer, onvoldoende saldo, melding van onterechte incasso enzovoort. Mislukte domiciliëringen kunt u vervolgens via Credit Management opvolgen, bijvoorbeeld met een nieuwe inningspoging of met een alternatief betaalverzoek.

Een eenmalige domiciliëring wordt vooral gebruikt door goede doelen. Om een eenmalige gift of betaling via domiciliëring uit te voeren, zijn het rekeningnummer, de naam van de rekeninghouder en het bedrag nodig. Bij het opstarten van een eenmalige afschrijving geeft de schuldeiser aan dat het om een one-off SEPA Direct Debit gaat.

Doorlopende domiciliëringen zijn terugkerende betalingen. Denk aan verzekeringskosten, een telefoonabonnement of een lidmaatschap. Die kosten komen periodiek terug, bijvoorbeeld maandelijks, per kwartaal of jaarlijks. Het bedrag hoeft niet altijd hetzelfde te zijn.

Een mandaat hoeft vandaag niet meer op papier te worden gegeven. De verkoper kan een digitaal verzoek per e-mail versturen of als optie op de website tonen. De koper geeft het mandaat dan rechtstreeks vanuit zijn online bankieromgeving. Een digitaal mandaat heet ook wel e-Mandate, oftewel een elektronisch mandaat. Domiciliëring en digitale mandaten gaan dus hand in hand.

Een mandaat geeft meer zekerheid dat u betaald wordt. Een domiciliëring waarvoor vooraf een mandaat is gegeven, kan namelijk niet zomaar worden teruggeboekt: de klant heeft immers ingestemd met de betaalafspraak. Toch kiezen bedrijven soms voor domiciliëring zonder officieel mandaat, om de aankoopdrempel niet te verhogen of omdat een mandaat geld kost. Het risico op storneringen nemen ze in die afweging dan vaak op de koop toe. (Let op: een betaling van 1 cent via iDEAL is géén officieel mandaat.)

Niet akkoord met de domiciliëring? Dan kan het bedrag binnen 8 weken worden teruggeboekt (no questions asked-periode). De betalingsverplichting blijft uiteraard bestaan, maar de betaalmethode kan worden herzien.

Kan een domiciliëring niet worden verwerkt? Dan melden de banken de reden daarvan aan de schuldeiser, met behulp van zogenaamde reason codes. Ook in de Buckaroo Plaza ziet u wanneer u R-transacties hebt ontvangen. Een domiciliëring kan om verschillende redenen mislukken, in te delen in 7 categorieën. Meestal valt een stornering onder een van de volgende redenen:

Is een domiciliëring teruggeboekt? Dan krijgt u er een reason code bij. Bijvoorbeeld code MS03: domiciliëring mislukt om administratieve redenen. De oorzaak kan in dat geval een foutief rekeningnummer, een verkeerde naam van de rekeninghouder of een andere reden zijn. Een tweede poging heeft dan geen zin en u kiest beter voor een betaalverzoek per e-mail, bijvoorbeeld via een iDEAL-betalingslink. Buckaroo heeft die logica geautomatiseerd. SEPA Direct Debit wordt vaak gecombineerd met automatisch credit management. Mislukte domiciliëringen worden opgevolgd. Was er onvoldoende saldo (AM04)? Dan ligt een tweede poging voor de hand. Klopte het rekeningnummer niet? Verstuur dan een betaalverzoek per e-mail, sms of brief. Die automatische opvolging bepaalt u zelf en stemt u af op uw doelgroep.

Loopt er een doorlopende domiciliëring, maar verandert de klant van bank? Via een mandaatreferentie kan het mandaat worden meegenomen naar een andere bank. De debiteur moet wel opnieuw toestemming geven vanuit zijn nieuwe bankieromgeving. Een bankrekening wijzigt u het makkelijkst via een optie in een persoonlijke klantenzone.

Bekijk onze productpagina en vraag een testaccount aan.