Jouw webshop scoort beter met een doordachte en vlotte betaalservice

 

Je bent kleine zelfstandige en hebt een leuke webshop opgezet om de online verkoop van je producten te stimuleren? Let dan op voor een veel voorkomend probleem: uit de gegevens van je analysetools zie je dat veel klanten hun winkelwagentje vullen, maar hun betalingsproces niet afronden. Hoe je dit kan vermijden?

 

Shoppen hier, daar en overal

Het is makkelijker dan ooit voor je klanten om aankopen te doen, waar ze ook zijn. Op de bus, in de wachtzaal bij de dokter of gewoon helemaal relaxed thuis in de zetel. Jouw potentiële klanten spenderen 2 tot wel 9 uur per dag online op laptop, tablet of smartphone. Op social media, via e-mail worden ze overspoeld met advertenties. Veel kansen voor jou (en je concurrenten) om meer conversie te behalen hoor ik je denken, en dat klopt. Springt jouw advertentie eruit en spreekt jouw boodschap online klanten aan? Met wat geluk klikt er dan iemand op jouw advertentie om je website of webshop te bezoeken. Proficiat, je hebt een nieuwe lead.

 

Alles moet vlot gaan, ook betalen

Eens je nieuwe lead zich op je website bevindt, zal hij wat gaan rondkijken. Laden je productfoto’s vlot? Is je website mobielvriendelijk en responsive? Geef je voldoende informatie?  Allemaal factoren die mee zullen bepalen of jouw lead verder gaat tot een aankoop. We leven nu eenmaal in een wereld waar alles vooruit moet gaan. Hij bekijkt je producten of diensten, leest wat jij te bieden hebt en kiest hopelijk een of meerdere producten. Enthousiast gaat je klant dan verder naar het winkelwagentje om af te rekenen. En dan blijkt dit helemaal niet zo vlot te gaan als hij verwacht. Hij probeert het nog eens, weer mislukt. Gefrustreerd sluit hij je webshop. En jij? Jij bent hoogstwaarschijnlijk een klant verloren. Wil je dit vermijden? Kies dan voor een gekende betaalprovider, die je bij zulke zaken kan helpen en je gehele betaalservice kan regelen. Alles wat je doet om het betaalproces op je webshop te vergemakkelijken zal bijdragen tot meer klanttevredenheid en uiteindelijk… meer conversie!

 

Achteraf betalen voor een nog betere klantervaring

Lukt een betaling niet of verloopt de betaling moeilijk? Dan verliest je klant al snel vertrouwen in jouw bedrijf. Mensen zijn goed op de hoogte van phishing en fraude. Gaat het bij de betaling mis of duurt het te lang, dan vertrouwen ze het zaakje niet en zijn ze snel geneigd de app of webshop te sluiten (vooral bij webshops waar ze voor het eerst komen). Een effectieve betaalservice die je zeker kan overwegen op je webshop is ‘achteraf betalen’. Online shoppers kopen dan meer. Hoe dat komt? Wel, met betaalmethoden als AfterPay kunnen jouw klanten tot 14 dagen na hun online bestelling betalen. Het draagt bij tot een fijne klantervaring. Weten de bezoekers dat  jouw webshop achteraf betalen aanbiedt? Dan zullen ze geneigd zijn meer te kopen. Het is namelijk veilig én makkelijk. Want de producten eerst ontvangen en bekijken is handig. Zo kunnen ze niet-gewenste producten eenvoudig terugsturen zonder te wachten op een terugbetaling. Oh ja, nog een voordeel? AfterPay neemt het volledige betaalrisico op zich zodat jij altijd weet dat de betaling er zal zijn. Als dat geen win-winsituatie is?

 

Dit artikel is eerder verschenen op businessandsociety.be.

Lees ook:

Hoe mobiele betaaldiensten je conversie verhogen

Apple Pay is nu ook in Nederland beschikbaar voor webshops. Klanten laten betalen via dit soort mobiele betaaldiensten is gemakkelijk én goed voor je conversie, vertelt CTO Jelle Hoes van Buckaroo.

Lees meer

Whitepaper: Optimaliseer de customer journey

Hoe je voorkomt dat klanten tijdens het betaalproces afhaken lees je deze gratis whitepaper. Aangeboden door Buckaroo in samenwerking met MT.nl

Lees meer

Betalen met creditcard kan nu op eigen betaalpagina

Soms best een conversiekiller, zo’n tussenscherm voor creditcardbetalingen. Daar heeft Buckaroo een oplossing voor: client-side encryption (CSE).

Lees meer