Amac

Intégration Apple Pay & Fast-checkout

Une exclusivité avec Apple Pay

En tant que plus grand Revendeur Premium de Apple aux Pays-Bas, le rêve était bien-sûr de pouvoir inclure en premier la méthode de paiement populaire par portefeuille Apple Pay dans le paiement. En collaboration avec Buckaroo et MediaCT, Amac a implémenté le nouveau mode de paiement sur son site web. Aussi bien sur la page produit, dans le panier que lors du paiement. Comment s’est déroulée cette implémentation ? Et quels sont les résultats après 3 mois? Nous l’avons demandé à Ruben Arends, e-commerce manager chez Amac.

À propos d’Amac

Amac a été fondée en 2005 avec, en premier temps, une unique succursale à Utrecht. Au cours des 14 années qui ont suivi, Amac est devenue un acteur omnicanal évident avec 47 succursales à travers tout le pays, diverses boutiques en ligne à succès et divers départements de services spéciaux pour le marché professionnel.

 

Les produits se composent d’une gamme complète de produits Apple et d’une large gamme d’accessoires pour Mac, iPad, iPhone, Apple Watch et pour Apple TV. Amac est agréée en tant que Prestataire de Services Apple. Les magasins offrent également des services de réparations Apple, un service de reprise ainsi que des formations et ateliers Apple. Non seulement pour les consommateurs, mais aussi pour les entreprises, ainsi que les établissements d’enseignement et de soins.

"En tant qu’expert dans le domaine des produits Apple, il va sans dire que nous voulions proposer comme première entreprise aux Pays-Bas Apple Pay en tant que moyen de paiement. "

 

— Ruben Arends, e-commercemanager Amac

Exemple d’un fast checkout avec Apple Pay

Buckaroo en tant que partenaire pour les paiements Apple

"En tant qu’expert dans le domaine des produits Apple, il va sans dire que nous voulions être les premiers aux Pays-Bas à proposer directement Apple Pay comme moyen de paiement dès que disponible. La plupart des visiteurs de notre site web se sert d’un appareil Apple avec lequel ils peuvent payer via Apple Pay. "

 

"Il s’est avéré impossible pour Amac de concevoir elle-même une solution qui puisse immédiatement être placée en ligne après son introduction aux Pays-Bas. Nous n’avions aucune information à l’avance. Et nous étions sérieusement à la recherche d’un partenaire fiable et flexible capable de réaliser en peu de temps une bonne intégration avec notre boutique en ligne Magento. Cela a été difficile en raison des informations limitées d’Apple pour le lancement néerlandais et des exigences strictes qu’Apple impose à ses nouveaux partenaires. "

"Là où avec d’autres options de paiement, nous avons mis des années à réaliser une part substantielle, nous avons maintenant déjà atteint le même résultat avec Apple Pay en 3 mois. "

 

— Ruben Arends, e-commercemanager Amac

Profiter d’un paiement rapide

"Notre défi de paiement est de permettre à une majorité de bénéficier d’un paiement rapide. En principe, cela signifie que, en tant que payeur, vous pouvez ignorer le paiement Magento. Ceci résulte en une meilleure expérience client et en une conversion plus élevée."

 

"Grâce à Apple Pay, vous aurez une expérience utilisateur optimale car le visiteur du site web n’aura plus besoin de saisir ses données lors de la commande, n’aura qu’à valider le paiement avec Touch ID ou Face ID sur l’appareil Apple.  Cela contribue à une belle croissance du taux de conversion, en particulier sur le portable."

"Apple Pay est visible partout dans la boutique en ligne, grâce aux boutons de commande rapide sur la page produit et dans le panier."

— Rubens Arends, e-commercemanager Amac

Apple Pay exemple de fast checkout
Amac propose Apple Pay en magasin

Répondre à des normes élevées

"Bien-sûr nous voulions profiter de la vague de publicité que l’introduction d’Apple provoquerait. Car, en tant qu’expert Apple, vous voulez bien sûr que toutes les parties intéressées par Apple Pay sachent dès le premier jour comment trouver Amac."

 

"Nous savons qu’Apple impose des exigences rigoureuses aux partenaires de mise en oeuvre et aux boutiques en ligne qui souhaitent utiliser les méthodes de paiement par portefeuille dans leur environnement de commerce électronique. C’est ainsi qu’il faut respecter des règles strictes qui s’appliquent par exemple au logo et aux boutons de Apple Pay. La marque doit rester uniforme et reconnaissable. Ce qui rend l’intégration encore plus difficile, est le niveau élevé de sécurité des données sensibles à caractère privé qu’utilise Apple. "

"Nous n’étions donc pas surpris qu’Apple ait exclusivement choisi Buckaroo comme ‘partenaire officiel de lancement’. "

— Ruben Arends, e-commercemanager Amac

Module de paiement Buckaroo pour Magento

"Nous utilisons le module de paiement de Buckaroo pour Magento 1. Apple Pay en fait désormais partie intégrante. Nous développons actuellement une migration sur Magento 2 en tant que plateforme, dans laquelle Buckaroo jouera à nouveau un rôle important en tant que PSP. "

 

Un produit de paiement complexe en direct en très peu de temps

"Immédiatement après l’introduction de Apple Pay aux Etats-Unis, nous avons demandé à Buckaroo quels étaient leurs projets concernant Apple Pay au moment où ce produit serait introduit aux Pays-Bas. D’après leur réponse, nous avons pu constater qu’ils partageaient notre intérêt concernant le mode de paiement par portefeuille électronique et qu’ils étaient conscients de sa valeur ajoutée. "

 

“Nous n’avons donc pas été surpris lorsque Apple a choisi Buckaroo en tant que « partenaire de lancement » officiel. Buckaroo a fait ses preuves en tant que partie compétente, capable de construire en très peu de temps un produit de paiement complexe et d’effectuer son lancement en direct. Ce qui a permis à Amac de mettre en œuvre un lancement direct aux Pays-Bas. Apple Pay est visible partout dans la boutique en ligne grâce aux boutons de commande rapide sur la page produits et dans le panier.”

 

"Une collaboration, à laquelle un tiers à distance (Apple) pose également toutes sortes d’exigences, est toujours difficile et demande beaucoup de flexibilité, d’adaptabilité et de coordination. Mais, nous travaillons aussi avec MediaCT, qui gère notre site web Magento. Au total, une collaboration avec 4 parties entre lesquelles tout devait être coordonné dans un délai des plus strictes."

Photo by Artem Sapegin on Unsplash

Les paiements par carte de crédit sont sur le point d’être dépassés par des méthodes de paiement fast checkout

"Chez Amac, nous constatons un changement marqué vers le paiement rapide, tel que Apple Pay et PayPal Express. Cela montre la nécessité d’un paiement rapide et facile. Nous constatons que l’on a de plus en plus recours au paiement rapide et nous nous attendons à que cela devienne la norme, ce qui fera de la saisie des données obsolète pour toute transaction future. Entre temps, le nombre de paiements par carte de crédit a été dépassé par le nombre de transactions effectuées via des options de paiement rapide. "

Paiements par carte de crédit intelligents via smart checkout

Ignorer les étapes du processus de paiement

Amac veut offrir un processus de paiement sans frictions. "Nous croyons en l’avenir du paiement rapide. Par exemple, via Apple Pay (via Buckaroo) et aussi via PayPal Express. Par ailleurs, le client peut dèsormais cliquer sur sa propre banque dans la boutique en ligne lorsqu’il paie avec iDEAL, ce qui lui permet en tant qu’acheteur de se connecter immédiatement sur la page de connexion lors de la commande. "

 

"Nous utilisons également la nouvelle caisse intelligente récemment lancée par Buckaroo. Cette caisse intelligente offre un espace de personnalisation et de conservation de l’identité de la marque pour le commerçant. Vous pouvez par exemple ajouter votre propre logo et introduire l’identité d’entreprise sur la page de paiement. En ce moment, nous examinons la possibilité offerte par Buckaroo de payer à partir de votre propre caisse par carte de crédit, sans quitter la boutique en ligne. En d’autres termes, la soi-disant solution Client-Side Encryption. "

Une vague d’attention médiatique pour Apple Pay

"Il y a eu beaucoup d’attention médiatique pour Apple Pay aux Pays-Bas, notamment après son lancement. Mais nous n’en avons pas encore vu tout de suite le résultat dans la caisse. Les visiteurs de la boutique en ligne ont quand même choisi les solutions de paiement déjà connues. "

 

"Maintenant, trois mois plus tard, nous constatons une augmentation constante des transactions Apple Pay. Comme un nombre croissant de clients de ING associent leurs comptes à Apple Wallet, ce mode de paiement devient de plus en plus connu. Compte tenu que, de toutes les banques, seule ING a soutenu Apple Pay, on peut vraiment parler d’une adoption réussie. Car, là où nous avons mis des années à atteindre une part substantielle, nous l’avons déjà réalisé en 3 mois avec Apple Pay. "

Apple Pay checkout
Apple Amac Store

Innover avec nos partenaires

"Un certain nombre d’optimisations sont en cours d’élaboration en interne dans la boutique en ligne Amac. De même, nous continuons de soumettre nos commentaires à nos partenaires sur les améliorations susceptibles d’être mises en oeuvre. Alors que notre avis est souvent demandé, nos commentaires sont aussi intégrés dans de nouvelles versions du logiciel. Et le parcours client de notre clientèle en profite indubitablement."

 

"Nous surveillons de près les développements futurs. Par exemple, si d’autres canaux ou de nouveaux canaux sont exploités dans le cadre des achats. Pour nous, il est intéressant de voir comment différentes solutions de paiement peuvent être liées dans de tels nouveaux environnements."

Specificaties

Amac

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Webshopsoftware Created with Sketch. Logiciel de boutique en ligne
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Cas inspirants

La façon de paiement idéale varie selon chaque situation, produit ou service. Grâce à la large gamme de méthodes de paiement et aux fonctions uniques, Buckaroo a toujours une solution appropriée à votre cas. Quelques exemples inspirants ci-dessous. 

Aperçu de tous les cas

Souhaitez-vous également proposer Apple Pay dans votre boutique en ligne?